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為貫徹落實(shí)湖北省,、宜昌市關(guān)于組織開展“知音湖北”品牌形象執(zhí)法護(hù)航專項(xiàng)行動(dòng)的相關(guān)要求,，切實(shí)規(guī)范全市旅游市場(chǎng)秩序，提升枝江旅游品牌形象，枝江市文化和旅游局現(xiàn)面向社會(huì)征集問題線索?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

一、受理范圍

（一）對(duì)旅行社的整治,。旅行社未取得經(jīng)營(yíng)許可,；分支機(jī)構(gòu)名稱、標(biāo)牌,、經(jīng)營(yíng)范圍等不符合法律規(guī)定,；存在虛假宣傳行為、組織不合理低價(jià)游,、“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)隊(duì)等損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為,；未與旅游者簽訂旅游合同、提供與合同內(nèi)容不相符的旅游服務(wù),；向不合格的供應(yīng)商訂購產(chǎn)品和服務(wù),；存在涉及養(yǎng)老詐騙的問題隱患；不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià),、存在價(jià)格欺詐等不正當(dāng)價(jià)格行為等,。

（二）對(duì)在線旅游經(jīng)營(yíng)者的整治。在線旅游經(jīng)營(yíng)者未依法取得經(jīng)營(yíng)許可,；未依法履行核驗(yàn)登記義務(wù),；在全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)未填報(bào)包價(jià)旅游合同有關(guān)信息；為“不合理低價(jià)游”“零團(tuán)費(fèi)”團(tuán)隊(duì)提供交易機(jī)會(huì),；未依法依規(guī)開展出境團(tuán)隊(duì)旅游及“機(jī)票＋酒店”業(yè)務(wù)等,。

（三）對(duì)導(dǎo)游的整治。從事導(dǎo)游服務(wù)未取得執(zhí)業(yè)許可,；私自承攬業(yè)務(wù),；向旅游者索取小費(fèi)；執(zhí)業(yè)過程中未攜帶電子導(dǎo)游證,、佩戴導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí),，未開啟導(dǎo)游執(zhí)業(yè)相關(guān)應(yīng)用軟件；向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品,；擅自變更接待計(jì)劃或旅游行程,；欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或者與經(jīng)營(yíng)者串通欺騙,、脅迫旅游者消費(fèi),。

（四）對(duì)旅游包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者的整治。未取得道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可,、使用無效的道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證件,、超越許可事項(xiàng)從事道路客運(yùn)經(jīng)營(yíng)等違法行為,；未持有效的包車客運(yùn)標(biāo)志牌進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、不按照包車客運(yùn)標(biāo)志牌載明的事項(xiàng)運(yùn)行,、線路兩端均不在車籍所在地,、招攬包車合同以外的旅客乘車、衛(wèi)星定位裝置不能保持在線的運(yùn)輸車輛從事經(jīng)營(yíng)等違規(guī)行為,。

（五）對(duì)旅游景區(qū)的整治,。國(guó)有景區(qū)不執(zhí)行政府定價(jià)或政府指導(dǎo)價(jià)、擅自增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目,、不執(zhí)行景區(qū)門票價(jià)格對(duì)特定群體的減免優(yōu)惠政策,、不落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)和收費(fèi)公示制度等違法違規(guī)行為；未被評(píng)定等級(jí)的景區(qū)使用或者變相使用等級(jí)稱謂從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的違法違規(guī)行為,。

（六）對(duì)涉旅餐飲,、住宿、購物,、停車等旅游行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的整治,。不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)格欺詐,、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)行為,。

二、舉報(bào)方式

歡迎廣大市民積極參與監(jiān)督,、客觀真實(shí)反映問題,，并提供舉報(bào)線索。我們將嚴(yán)格保密監(jiān)督舉報(bào)人的相關(guān)信息,，依法保障監(jiān)督舉報(bào)人的合法權(quán)益,。

舉報(bào)電話：0717-4212437、0717-4210336

舉報(bào)郵箱：[email protected]

受理地址：枝江市文體中心西區(qū)市文化和旅游市場(chǎng)綜合執(zhí)法大隊(duì)

枝江市文化和旅游局

2023年6月21日