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“請問您家電表是哪天裝表接電的？臺區(qū)經(jīng)理有沒有找您收費,？您對供電所服務滿意嗎……”4月15日,，國網(wǎng)枝江市供電公司紀委工作人員來到仙女鎮(zhèn)桃花垱村居民馮月明家，現(xiàn)場回訪了解她家新報裝三相電的情況,。

為滿足人民群眾用電需求,，打造一流用電營商環(huán)境，今年3月,，國網(wǎng)枝江市供電公司紀委自主立項,，開展優(yōu)化用電營商環(huán)境協(xié)同監(jiān)督工作,，旨在通過協(xié)同監(jiān)督，找準并解決用電營商環(huán)境工作中的難點,、熱點,、堵點問題，通過與營銷,、運檢等專業(yè)部門協(xié)同發(fā)力,，進一步提高供電可靠性，理順和壓減用電業(yè)擴報裝流程和環(huán)節(jié),，盡可能縮短報裝接電時間,，讓客戶在用電報裝過程中真正體驗到省時、省心,、省力,。

客戶辦電流程、時長,、成本,、供電可靠性、電費透明度是優(yōu)化電力營商環(huán)境的核心考核評價指標,。為此,，枝江市供電公司紀委將優(yōu)化和提升這五項指標作為協(xié)同監(jiān)督的重點。定期召開協(xié)同監(jiān)督工作會議,，分析和梳理優(yōu)化營商環(huán)境問題清單,，督促專業(yè)部門制定整改措施限期整改。與營銷部,、運檢部聯(lián)合成立協(xié)同監(jiān)督檢查組,，對線路頻繁停電、報裝接電超時,、違反“三指定”及低壓“零費用”接入政策情況開展實時監(jiān)控和現(xiàn)場督導,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏，并對相關責任人進行嚴格考核問責,。截至目前,，公司紀委已向基層單位下發(fā)協(xié)同監(jiān)督整改意見書5份，對4名履職不到位的供電所長開展了工作約談,。

枝江市供電公司今年已受理高,、低壓業(yè)擴用電報裝1050戶，公司紀委協(xié)同營銷部門及時通過電話回訪,、現(xiàn)場走訪等方式,，實現(xiàn)用戶回訪率100%，7個供電所實現(xiàn)零投訴。該公司紀委還將進一步加大對用電營商環(huán)境的協(xié)同監(jiān)督力度,，切實提升為民服務水平,，打造一流的用電營商環(huán)境。

來源：三峽晚報 通訊員 金云莉