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【湖北日報】服務(wù)從“保姆式”向“參謀式”“伙伴式”遞進(jìn) 誰是“店小二” 企業(yè)說了算

發(fā)布時間:2021-12-10

黨代會報告 改革開放帶來的先進(jìn)觀念,、現(xiàn)代思維是更加珍貴的財富,。我們要始終秉持“面朝大海、春暖花開”的胸襟,,讓一個現(xiàn)代化國際化的宜昌加速到來,!

把企業(yè)家當(dāng)自家人,、把企業(yè)的事當(dāng)自家事,敏銳感知市場關(guān)心什么,、擔(dān)心什么,,持續(xù)深化“放管服”改革,致力打造“審批事項(xiàng)最少,、辦事效率最高,、政務(wù)服務(wù)最優(yōu)、綜合成本最低,、企業(yè)獲得感最強(qiáng)”的標(biāo)桿城市,。加快服務(wù)企業(yè)從“保姆式”向“參謀式”,、“伙伴式”遞進(jìn),當(dāng)好有呼必應(yīng),、無事不擾的“店小二”,。

黨代會期間,本報記者采訪了來自工業(yè)園區(qū),、基層派出所和企業(yè)的多位黨代表,,暢談各方優(yōu)化營商環(huán)境、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展的體會與收獲,。

當(dāng)陽市招商局黨組書記,、局長宋雪玲:

奏好“三部曲”當(dāng)好“店小二”

宜昌市第七次黨代會代表,當(dāng)陽市招商局黨組書記,、局長宋雪玲說,,宜昌市第七次黨代會報告中提出,要建設(shè)親商惠民的一流營商環(huán)境,,致力打造“審批事項(xiàng)最少,、辦事效率最高、政務(wù)服務(wù)最優(yōu),、綜合成本最低,、企業(yè)獲得感最強(qiáng)”的標(biāo)桿城市。

地方發(fā)展短期靠項(xiàng)目,,中期靠政策,,長期靠環(huán)境。如何在當(dāng)前形勢下實(shí)現(xiàn)思想破冰,,打造一流營商環(huán)境,?

“引得進(jìn)、安得下,、發(fā)展得好是招商引資的‘三部曲’,,我們一直堅(jiān)持以‘有求必應(yīng)、無事不擾’的金牌‘店小二’理念,,服務(wù)每一家招商引資企業(yè),。”說起相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)展,宋雪玲如數(shù)家珍:

中材(宜昌)節(jié)能項(xiàng)目2016年簽約,,2017年投產(chǎn),,在當(dāng)陽市委、市政府及各職能部門全過程服務(wù)下,,已兩次擴(kuò)充規(guī)模,、提升產(chǎn)能,建成年產(chǎn)硅酸鈣板總產(chǎn)能2000萬平方米,、100萬平方米的深加工涂裝線一條及相關(guān)配套設(shè)施,,產(chǎn)能在同行業(yè)位居華中第一,、全國前列。

今年9月24日簽約的中清智慧新型光伏組件與高效光伏電池智能制造項(xiàng)目,,11月11日實(shí)現(xiàn)開工,,歷時40余天。項(xiàng)目服務(wù)專班從各項(xiàng)審批手續(xù)的幫辦代辦,,到落實(shí)員工住宿,、臨時辦公場所,、供電保障等事項(xiàng),,“保姆式”服務(wù)贏得企業(yè)好評。該項(xiàng)目總投資30億元,,主要建設(shè)3GW電池,、5GW組件和10GW光伏材料,達(dá)產(chǎn)后預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)年產(chǎn)值152億元,,新增就業(yè)崗位1500個,。

宋雪玲表示,優(yōu)化營商環(huán)境,,只有進(jìn)行時,,沒有完成時,當(dāng)陽將實(shí)行首席服務(wù)官制度,,做好企業(yè)的參謀,、當(dāng)好企業(yè)的伙伴,扶持企業(yè)做大做強(qiáng),,努力打造全省優(yōu)化營商環(huán)境先行區(qū),,推動當(dāng)陽建設(shè)千億縣市。

長珠實(shí)業(yè)有限公司董事長梅姍:

一流營商環(huán)境 推動高質(zhì)量發(fā)展

宜昌市第七次黨代會代表,、長珠實(shí)業(yè)有限公司董事長梅姍說,,一直以來,五峰民族工業(yè)園把打造一流營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)生動力,。在服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)企業(yè)上,始終踐行“企業(yè)無小事,、服務(wù)無止境,、落實(shí)無借口”的“三無”服務(wù)理念,推行“鏈長制”+“首席服務(wù)員制”,,甘當(dāng)有呼必應(yīng),,無事不擾的“店小二”。

五峰民族工業(yè)園建園以來,,園區(qū)始終堅(jiān)持產(chǎn)城融合發(fā)展,,累計(jì)投入18億元改善園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施,。道路骨架基本形成,水,、電,、氣等配套齊全;長樂小區(qū)公租房,、安置房,、中心廣場、幼兒園等相繼投入使用,,宜昌總部(長樂大廈),、科創(chuàng)園、創(chuàng)客港灣三大創(chuàng)新載體拔地而起,,成為支撐園區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

梅姍介紹,園區(qū)按照“小政府,、大社會”,,“小管委會、大公司”的思路推進(jìn)園區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展,,積極搭建國有公司平臺,,將行政干部和國企職工打通使用,國企職工在“園區(qū)黨工委領(lǐng)導(dǎo)下的董事會負(fù)責(zé)制”管理模式下,,積極參與到園區(qū)建設(shè)和企業(yè)服務(wù)中,。

園區(qū)借鑒浙江溫嶺先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),大力推行“媽媽式”服務(wù),,持續(xù)深化領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系重點(diǎn)產(chǎn)業(yè),、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目制度,,縱深推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”“六多合一”“證照分離”“不見面審批,、無接觸服務(wù)”等改革,全面落實(shí)減稅降費(fèi)各項(xiàng)優(yōu)惠政策,,最大限度優(yōu)化審批流程,,最快速度開辟綠色通道。

“企業(yè)無小事,、服務(wù)無止境,、落實(shí)無借口。”梅姍說,,園區(qū)實(shí)行一個項(xiàng)目,,一名領(lǐng)導(dǎo),一位首席服務(wù)員,一抓到底的服務(wù)模式,,堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向精準(zhǔn)對接企業(yè)需求,,為企業(yè)提供個性化和精細(xì)化服務(wù)。

近年來,,園區(qū)積極探索創(chuàng)新金融服務(wù)模式,,累計(jì)為企業(yè)出借種子資金3700萬元,為企業(yè)成功申請“助保貸”2000萬元,,累計(jì)幫助企業(yè)辦理“過橋貸”1.3億元,,累計(jì)幫助企業(yè)兌現(xiàn)新進(jìn)規(guī)獎勵、出口增量獎勵,、高管人才獎勵,、技術(shù)改造補(bǔ)貼、新員工培訓(xùn)補(bǔ)貼等各級資金共計(jì)7800余萬元,。

奧美醫(yī)療用品股份有限公司黨委書記彭習(xí)云:

優(yōu)化營商環(huán)境 說到企業(yè)心坎上

“市黨代會報告中,,關(guān)于營商環(huán)境的相關(guān)表述,,說到我們企業(yè)心坎上了,。”12月6日晚,宜昌市第七次黨代會代表,、奧美醫(yī)療用品股份有限公司黨委書記彭習(xí)云說,,宜昌各級黨委政府和相關(guān)部門營造的優(yōu)良營商環(huán)境,對奧美這些年的飛速發(fā)展,,發(fā)揮了巨大的作用,。

彭習(xí)云回憶,27年前,,他駕駛一輛廣東牌照的面包車,,在宜昌城區(qū)沿江大道突然熄火。讓他意外的是,,執(zhí)勤交警不僅沒有處罰,,還關(guān)心地過來叮囑“外地師傅,請您注意安全,、小心駕駛,。”這一幕,讓他從心底深處對宜昌有了親近感,。

從上世紀(jì)90年代末的數(shù)十個工人,、5000多平方米廠房,到現(xiàn)在六十余萬平方米的標(biāo)準(zhǔn)化廠房,,企業(yè)一路走來,,彭習(xí)云的腦海里,有太多值得回憶的瞬間。

2019年公司上市前后,,枝江市委,、市政府對公司遇到的困難和問題,逐一研究和破解,,枝江上市公司零的突破凝聚了多方的心血,。

2020年,新冠肺炎疫情暴發(fā),。奧美醫(yī)療作為省政府確定的保供企業(yè),,為實(shí)現(xiàn)正常生產(chǎn),上班人員從80人增加到3000余人,,為保障大家的生活,,相關(guān)部門送來了蔬菜、魚肉等物資,。

難度更大的是原材料供應(yīng)問題,。枝江市委、市政府組成十余人的專班,,現(xiàn)場辦公,,協(xié)調(diào)物資;還有市主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)遠(yuǎn)赴安徽,,駐點(diǎn)仙桃,,采購N95口罩的相關(guān)原材料,解決了企業(yè)的一個個實(shí)際困難,。

多年來,,定點(diǎn)聯(lián)系的市領(lǐng)導(dǎo),定期組織專家調(diào)研,,指導(dǎo)內(nèi)銷產(chǎn)品轉(zhuǎn)型……

“外地可能有更好的條件和選擇,,但我們不能辜負(fù)大家對我們的支持和關(guān)愛。”彭習(xí)云說,,奧美醫(yī)療持續(xù)將發(fā)展方向和力量聚焦在枝江,,在枝江持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展,不斷發(fā)展壯大,。

夷陵區(qū)公安局黨委委員,、小溪塔派出所所長楊軍:

持續(xù)發(fā)力 優(yōu)化法治化營商環(huán)境

“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力,,優(yōu)化營商環(huán)境就是解放生產(chǎn)力,、提升競爭力。”宜昌市第七次黨代會代表,,夷陵區(qū)公安局黨委委員,、小溪塔派出所所長楊軍說,過去幾年,全局上下大力弘揚(yáng)有呼必應(yīng),、無事不擾的“店小二”精神,,持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境,助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,。

楊軍介紹,,全局緊緊扭住“放管服”改革這個“牛鼻子”,打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境,。

創(chuàng)新“1+N”兩級窗口服務(wù)體系,。“1”是除交警業(yè)務(wù)之外的治安、出入境,、戶政,、禁毒、網(wǎng)安等5大類38項(xiàng)公安業(yè)務(wù)審批事項(xiàng)和小溪塔,、東城兩個派出所戶政窗口進(jìn)駐區(qū)行政服務(wù)中心,,為確保居民24小時能辦理居民身份證,在小溪塔派出所設(shè)置身份證辦證,、取證自助設(shè)備,;“N”是其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所戶政業(yè)務(wù)進(jìn)駐各鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政服務(wù)中心,目前已全部完成進(jìn)駐,,實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦,、一窗通辦、一事聯(lián)辦”,。

打通服務(wù)群眾最后一公里。爭取省公安廳,、市公安局支持,,在全市率先設(shè)立牌照制作中心。在宜昌北汽貿(mào)城和發(fā)展大道恒信,、博大等汽車4S店設(shè)立5個車管服務(wù)站,,提供家門口的上牌服務(wù)。同時,,在太平溪牛長嶺建設(shè)云端警務(wù)驛站,,開通戶政、車駕管,、茶農(nóng)自助存取款等業(yè)務(wù),。

優(yōu)化辦事服務(wù)流程。2020年,,協(xié)調(diào)區(qū)非稅局在區(qū)鄉(xiāng)兩級行政服務(wù)中心和車管所開通掃碼支付,,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金、銀行卡、微信,、支付寶等線上線下繳費(fèi)全方式,。

“經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展到哪里,公安服務(wù)保障就跟進(jìn)到哪里,。”楊軍說,,今年以來,該局共辦理涉企刑事案件9起,、行政案件15起,,挽回經(jīng)濟(jì)損失800余萬元。與此同時,,深化立體防控,,把重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目周邊視頻監(jiān)控建設(shè)納入全區(qū)三級防控圈建設(shè)的重要內(nèi)容,,織密安全防護(hù)網(wǎng),。

來源:湖北日報全媒記者 申明