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枝江融媒（通訊員 時(shí)穎 饒昕笛 ）“是來(lái)辦理教師資格認(rèn)定的嗎？”“教資認(rèn)定人員請(qǐng)往里走，按號(hào)辦理,。”近日，市政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口迎來(lái)春季教師資格認(rèn)定辦事高峰,。為積極應(yīng)對(duì)120多名前來(lái)認(rèn)定的新獲證教師，市政務(wù)服務(wù)中心聯(lián)合市教育局采取多項(xiàng)措施保障認(rèn)定服務(wù),，深受社會(huì)好評(píng),。

提前部署提質(zhì)量。認(rèn)定前期,，市教育局選派1名業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員進(jìn)駐窗口配合認(rèn)定服務(wù),，對(duì)綜窗前臺(tái)受理人員進(jìn)行系統(tǒng)操作、審查要點(diǎn),、咨詢(xún)答疑等系統(tǒng)培訓(xùn),，明確認(rèn)定要求，統(tǒng)一審核標(biāo)準(zhǔn),，確保認(rèn)定質(zhì)量,。

前端預(yù)審少等待。為節(jié)省認(rèn)定時(shí)間,，提升認(rèn)定效率,，中心增派導(dǎo)辦人員全天候引導(dǎo)開(kāi)展教師資格證認(rèn)定工作，取號(hào),、排隊(duì),、受理和認(rèn)定多個(gè)環(huán)節(jié)均有人引導(dǎo)和解答。現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)定過(guò)程中,，無(wú)論是群眾咨詢(xún),，還是審核材料，工作人員始終保持微笑服務(wù),，耐心引導(dǎo),、耐心解答，努力創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)窗口的良好形象,。

創(chuàng)新舉措暖民心,。中心重點(diǎn)聚焦外地返鄉(xiāng)教師的實(shí)際困難，增加或啟動(dòng)延時(shí)受理,、免費(fèi)復(fù)印及免費(fèi)郵寄等特殊服務(wù)模式，做到當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日辦結(jié)，不方便現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取結(jié)果的可提供后期免費(fèi)郵寄服務(wù),，讓辦事群眾真正感受到政務(wù)服務(wù)的熱心,、耐心、貼心,。

截至6月5日18時(shí),，本年度春季教師資格證認(rèn)定工作網(wǎng)報(bào)123人，112人已進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),，該項(xiàng)工作還在有序推進(jìn),。下來(lái)，枝江市政務(wù)服務(wù)中心將不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程,，積極借助信息化手段,，推行“一窗通辦”“一次辦結(jié)”等便民措施，讓廣大群眾享受到更加便捷,、高效的政務(wù)服務(wù),。

?（一審 何唯 二審 袁定平 三審 龔春梅）