發(fā)布時(shí)間:2024-09-06
枝江融媒(通訊員 金慧春)“我父親的銀行卡密碼鎖定了,聽(tīng)說(shuō)要本人才能解鎖,但他現(xiàn)在腦梗癱在床上動(dòng)不了了,,怎么辦?。?rdquo;近日,在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行枝江七星臺(tái)支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi),一位中年女士焦急地詢問(wèn)柜臺(tái)工作人員。柜臺(tái)工作人員仔細(xì)核對(duì)資料,,詳細(xì)詢問(wèn)了解情況,當(dāng)即給客戶吃了一顆定心丸:“您別著急,,我們會(huì)安排專(zhuān)人對(duì)您父親進(jìn)行上門(mén)服務(wù),,保證解決您的問(wèn)題!”
農(nóng)行枝江市支行為確保“上門(mén)服務(wù)”順利進(jìn)行,,制定了詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范,,并集中智慧銀行工作人員組成專(zhuān)班,配備了先進(jìn)的移動(dòng)辦公設(shè)備,,用優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù)致力為客戶解決難題。
2024年上半年,,智慧銀行團(tuán)隊(duì)行程3500公里,,已為150余人次提供上門(mén)服務(wù)。
(一審 趙雪如 二審 潘德銘 三審 龔春梅)