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枝江融媒（通訊員 楊克儉）如果說(shuō)主次干道是城市的“大動(dòng)脈”，那么背街小巷則是城市的“微血管”，主導(dǎo)著城市的“微循環(huán)”，匯聚著群眾最直觀的生活需求，背街小巷的治理一直是城市管理者心頭沉甸甸的牽掛。枝江市城市管理執(zhí)法局下足繡花功夫，做好精細(xì)文章，深入推進(jìn)背街小巷環(huán)境精細(xì)化治理。

狠抓“微管理”，健全日常監(jiān)管機(jī)制。堅(jiān)持推行“網(wǎng)格化”管理模式，將城區(qū)合理劃分為6個(gè)責(zé)任區(qū)域，涵蓋136條背街小巷，實(shí)行“1+1+N”人員配比模式，壓實(shí)路段人員管理責(zé)任，確保每條街巷處于日常監(jiān)管狀態(tài)，通過(guò)推行錯(cuò)時(shí)制、定巡結(jié)合等工作措施實(shí)現(xiàn)背街小巷全覆蓋、常態(tài)化、長(zhǎng)效性監(jiān)管。同時(shí)建立督查考核機(jī)制，通過(guò)步檢、車檢、巡回檢等多種方式對(duì)背街小巷存在問(wèn)題“查缺補(bǔ)漏”，促進(jìn)路段人員及時(shí)規(guī)范整改，多重巡查監(jiān)管機(jī)制確保街巷問(wèn)題“無(wú)所遁形”。

推動(dòng)“微協(xié)商”，暢通居民訴求渠道。雙管齊下線上線下齊發(fā)力。一方面在城管驛站、街道社區(qū)開設(shè)便民服務(wù)窗口，提供“面對(duì)面”溝通平臺(tái)；另一方面，暢通微信、抖音等主流新媒體留言反饋渠道，同時(shí)結(jié)合12345便民熱線工作開展，認(rèn)真分析群眾反映問(wèn)題原因，提出合理有效建議，耐心細(xì)致回訪，竭盡全力解決問(wèn)題，不斷提高群眾滿意度，有效拓展居民參與街巷治理廣度與深度。通過(guò)廣開言路，傾聽(tīng)群眾呼聲，今年以來(lái)收到合理訴求27條，建設(shè)性意見(jiàn)100余條，有效推動(dòng)街巷治理工作順利開展。

做好“微實(shí)事”，切實(shí)解決群眾急難愁盼。聯(lián)合各相關(guān)職能單位化身“調(diào)解員”，深入基層一線做群眾“貼心人”，通過(guò)定期開展集中整治、專項(xiàng)治理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合群眾訴求切實(shí)解決路緣石過(guò)高、晾衣不便、垃圾箱不足等居民身邊的急事、難事、民生事，重點(diǎn)關(guān)注群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題、頑瘴痼疾，協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同拿出切實(shí)有效的“硬手段”“真辦法”。今年以來(lái)切實(shí)解決七星路長(zhǎng)期亂堆亂放、新華路臨時(shí)經(jīng)營(yíng)點(diǎn)等重點(diǎn)問(wèn)題40余件，切實(shí)解決群眾急難愁盼。

小街巷承載大民生，背街小巷治理得好不好，不僅關(guān)乎百姓的幸福指數(shù)，也事關(guān)城市的文明指數(shù)。市城管執(zhí)法局將常態(tài)化開展背街小巷治理工作，堅(jiān)持以群眾反映強(qiáng)烈的“頑疾”為出發(fā)點(diǎn)，以繡花般的細(xì)心、耐心和責(zé)任心，積極補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、提品質(zhì)、抓長(zhǎng)效，打造有顏值、有文化、有溫度的背街小巷，進(jìn)一步提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

?（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅）