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枝江融媒（通訊員 楊媛 鮮于睿子）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效,，近日,，市自然資源局黨組書記,、局長范春城分別到仙女鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心,、市政務(wù)服務(wù)中心進行現(xiàn)場辦公,，通過親身感受企業(yè)群眾辦事難易程度,、沉浸式體驗辦事流程等形式，找差距,、尋根源,、解難題，深入開展“局長坐窗口,、走流程,、優(yōu)服務(wù)”活動。

范春城先后切換“辦事群眾,、窗口人員,、幫辦人員”三種身份，換位體驗辦事流程,，切實感受服務(wù)水平,。在問安鎮(zhèn)，他以村民的身份體驗了農(nóng)村三權(quán)登記及農(nóng)田承包經(jīng)營權(quán)證辦理工作流程,；在政務(wù)服務(wù)中心窗口,，又分別以企業(yè)、群眾身份體驗《工程規(guī)劃許可證》,、二手房交易《不動產(chǎn)登記證》辦理全流程,，沉浸檢驗流程“順不順暢”。隨后,，以窗口人員身份,，受理群眾咨詢，為群眾現(xiàn)場辦理二手房過戶《不動產(chǎn)登記證》,。最后,，對村民不了解新開發(fā)的“枝林采”審批系統(tǒng)情況，以幫辦人員身份現(xiàn)場幫辦《林木采伐許可證》,。針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不通暢,、網(wǎng)速慢、缺乏通俗易懂的辦前指導(dǎo)案例等問題現(xiàn)場提出了解決方案,。

“久聞不如親歷,，通過這次活動我真切感受到了行政審批環(huán)節(jié)還存在提升空間，企業(yè)和群眾對高效,、優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的真實需求,。”范春城表示，市自然資源局將堅持常態(tài)化開展“坐窗口”活動,，通過“換位式”體驗,、“沉浸式”操作，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題和不足,，全面運用新開發(fā)的審批管理系統(tǒng),，進一步減環(huán)節(jié),、減時限、減材料,，確保群眾和企業(yè)少跑路,、辦快事,、增便利,，著力促進自然資源領(lǐng)域營商環(huán)境再優(yōu)化、服務(wù)效率再提升,。

?（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅）