發(fā)布時間:2025-01-15
枝江融媒(通訊員 胡亭)“沒想到家鄉(xiāng)的供電服務(wù)這么周到,一個電話你們就立刻上門幫助我們檢查用電線路,,真是太感謝了,。”1月13日,家住七星臺鎮(zhèn)董家灣村的返鄉(xiāng)務(wù)工人員淡芳玉對上門服務(wù)的供電所工作人員表示感謝,。
據(jù)了解,,淡芳玉近幾年在南方務(wù)工一直沒有返鄉(xiāng),此次專門回來探親,。當(dāng)天一早,,剛準(zhǔn)備做飯的淡芳玉發(fā)現(xiàn)電飯鍋怎么操作都無法工作,隨后便撥通了七星臺供電所的服務(wù)熱線,。接到電話后,,七星臺供電所工作人員一邊詢問用電故障一邊準(zhǔn)備工具,,隨后趕往客戶家中。經(jīng)過排查故障原因,,最終確定是由于客戶家中取暖器和空調(diào)同時使用負(fù)荷過大且開關(guān)刀閘老化導(dǎo)致斷電,,考慮到客戶著急用電,工作人員立即幫助客戶更換開關(guān),,并恢復(fù)供電,。隨后,工作人員全面檢查屋內(nèi)開關(guān),、插座,、電器等電氣設(shè)備,確保所有電器都能安全正常使用,。檢查的同時,,工作人員向客戶普及安全用電知識,幫助客戶通過微信加入村級網(wǎng)格群,,以便及時掌握用電信息,。
蛇年春節(jié)即將到來,針對大批務(wù)工人員即將返鄉(xiāng),,該所組織員工開展上門服務(wù),,為返鄉(xiāng)人員解決用電安全隱患,并張貼供電服務(wù)小卡片,,開展網(wǎng)格服務(wù),,讓返鄉(xiāng)人員體會到指尖辦電的便捷,切切實實感受到家鄉(xiāng)供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
目前,,該所已為客戶解決用電隱患5次,張貼服務(wù)卡片120余張,。
一審:孫焱婕
二審:潘德銘
三審:龔春梅