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枝江融媒（通訊員 胡亭）“沒想到家鄉(xiāng)的供電服務(wù)這么周到，一個(gè)電話你們就立刻上門幫助我們檢查用電線路，真是太感謝了。”1月13日，家住七星臺(tái)鎮(zhèn)董家灣村的返鄉(xiāng)務(wù)工人員淡芳玉對(duì)上門服務(wù)的供電所工作人員表示感謝。

據(jù)了解，淡芳玉近幾年在南方務(wù)工一直沒有返鄉(xiāng)，此次專門回來探親。當(dāng)天一早，剛準(zhǔn)備做飯的淡芳玉發(fā)現(xiàn)電飯鍋怎么操作都無法工作，隨后便撥通了七星臺(tái)供電所的服務(wù)熱線。接到電話后，七星臺(tái)供電所工作人員一邊詢問用電故障一邊準(zhǔn)備工具，隨后趕往客戶家中。經(jīng)過排查故障原因，最終確定是由于客戶家中取暖器和空調(diào)同時(shí)使用負(fù)荷過大且開關(guān)刀閘老化導(dǎo)致斷電，考慮到客戶著急用電，工作人員立即幫助客戶更換開關(guān)，并恢復(fù)供電。隨后，工作人員全面檢查屋內(nèi)開關(guān)、插座、電器等電氣設(shè)備，確保所有電器都能安全正常使用。檢查的同時(shí)，工作人員向客戶普及安全用電知識(shí)，幫助客戶通過微信加入村級(jí)網(wǎng)格群，以便及時(shí)掌握用電信息。

蛇年春節(jié)即將到來，針對(duì)大批務(wù)工人員即將返鄉(xiāng)，該所組織員工開展上門服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員解決用電安全隱患，并張貼供電服務(wù)小卡片，開展網(wǎng)格服務(wù)，讓返鄉(xiāng)人員體會(huì)到指尖辦電的便捷，切切實(shí)實(shí)感受到家鄉(xiāng)供電公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

目前，該所已為客戶解決用電隱患5次，張貼服務(wù)卡片120余張。

一審：孫焱婕

二審：潘德銘

三審：龔春梅