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枝江融媒（通訊員 胡亭）“是供電所嗎？我們家的燈一閃一閃的，電磁爐也不能用，麻煩你們快來看看吧。”1月12日15時49分，國網(wǎng)枝江市供電公司七星臺供電所臺區(qū)經(jīng)理李海波接到棉花小區(qū)客戶孫國勇的電話。

“老人家，您告訴一下家里的地址，我們現(xiàn)在派人過去查看。”掛斷電話后，李海波與值班同事鄢豐偉帶好安全工器具，驅(qū)車前往棉花小區(qū)。

10分鐘后，李海波與鄢豐偉到達現(xiàn)場。李海波在和孫國勇交談后，得知之前家里用電都正常，今天突然燈開始一閃一閃。李海波了解情況后，先來到地下室對電能表進行檢查，發(fā)現(xiàn)表計電壓正常，進出線開關(guān)都沒有跳閘，經(jīng)測量負(fù)荷側(cè)開關(guān)兩側(cè)電壓也正常，初步判斷問題可能在客戶家中。

隨后，李海波上樓檢查客戶家中問題，因為小區(qū)建設(shè)較早，客戶入戶門側(cè)設(shè)置了進戶配電箱。李海波、鄢豐偉對配電箱進行檢查，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)部有水痕，客戶家中其他開關(guān)都是合閘狀態(tài)，接線都牢固，判斷可能是客戶家的開關(guān)進水，導(dǎo)致電壓不穩(wěn)。

因入戶開關(guān)屬于客戶側(cè)設(shè)備，但考慮到客戶的實際情況后，在向供電所匯報后，開展延伸服務(wù)。

李海波戴上低壓防護手套做好安全措施后，依次拉開客戶電表的出線側(cè)開關(guān)、進戶配電箱開關(guān)，使用驗電筆確認(rèn)開關(guān)不帶電后，將客戶開關(guān)的進出線按照先相線、后零線的順序逐個取出，并包上絕緣膠帶。鄢豐偉將舊開關(guān)拆下?lián)Q上新開關(guān)后，再將導(dǎo)線先零線后相線的順序，逐個取下絕緣膠帶并緊固螺絲。

16時30分，李海波、鄢豐偉分別合上電表出線開關(guān)及客戶家中開關(guān)，用電恢復(fù)正常。

一審：孫焱婕

二審：潘德銘

三審：龔春梅