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枝江融媒（通訊員 胡亭）“是供電所嗎,？我們家的燈一閃一閃的，電磁爐也不能用,，麻煩你們快來(lái)看看吧,。”1月12日15時(shí)49分，國(guó)網(wǎng)枝江市供電公司七星臺(tái)供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理李海波接到棉花小區(qū)客戶孫國(guó)勇的電話。

“老人家,，您告訴一下家里的地址,，我們現(xiàn)在派人過(guò)去查看。”掛斷電話后,，李海波與值班同事鄢豐偉帶好安全工器具,，驅(qū)車(chē)前往棉花小區(qū)。

10分鐘后,，李海波與鄢豐偉到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。李海波在和孫國(guó)勇交談后,，得知之前家里用電都正常,，今天突然燈開(kāi)始一閃一閃。李海波了解情況后,，先來(lái)到地下室對(duì)電能表進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)表計(jì)電壓正常，進(jìn)出線開(kāi)關(guān)都沒(méi)有跳閘,，經(jīng)測(cè)量負(fù)荷側(cè)開(kāi)關(guān)兩側(cè)電壓也正常,，初步判斷問(wèn)題可能在客戶家中。

隨后,，李海波上樓檢查客戶家中問(wèn)題,，因?yàn)樾^(qū)建設(shè)較早，客戶入戶門(mén)側(cè)設(shè)置了進(jìn)戶配電箱,。李海波,、鄢豐偉對(duì)配電箱進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)箱體內(nèi)部有水痕,，客戶家中其他開(kāi)關(guān)都是合閘狀態(tài),，接線都牢固，判斷可能是客戶家的開(kāi)關(guān)進(jìn)水,，導(dǎo)致電壓不穩(wěn),。

因入戶開(kāi)關(guān)屬于客戶側(cè)設(shè)備，但考慮到客戶的實(shí)際情況后,，在向供電所匯報(bào)后,，開(kāi)展延伸服務(wù)。

李海波戴上低壓防護(hù)手套做好安全措施后,，依次拉開(kāi)客戶電表的出線側(cè)開(kāi)關(guān),、進(jìn)戶配電箱開(kāi)關(guān)，使用驗(yàn)電筆確認(rèn)開(kāi)關(guān)不帶電后,，將客戶開(kāi)關(guān)的進(jìn)出線按照先相線,、后零線的順序逐個(gè)取出，并包上絕緣膠帶。鄢豐偉將舊開(kāi)關(guān)拆下?lián)Q上新開(kāi)關(guān)后,，再將導(dǎo)線先零線后相線的順序,，逐個(gè)取下絕緣膠帶并緊固螺絲。

16時(shí)30分,，李海波,、鄢豐偉分別合上電表出線開(kāi)關(guān)及客戶家中開(kāi)關(guān)，用電恢復(fù)正常,。

一審：孫焱婕

二審：潘德銘

三審：龔春梅