發(fā)布時間:2025-04-11
枝江融媒(通訊員 劉佳)近年來,枝江市殯儀館始終堅持“以人為本、以德為魂、善待逝者、慰藉親人”的服務(wù)理念,把提升服務(wù)質(zhì)量作為工作的重中之重,通過一系列行之有效的舉措,讓殯葬服務(wù)更有溫度,不斷滿足群眾“逝有所安”的需求,樹立新時代殯葬新風(fēng)。
在服務(wù)規(guī)范與人員素質(zhì)提升上,枝江市殯儀館持續(xù)發(fā)力。一方面,健全完善殯儀服務(wù)各崗位工作職責(zé)、辦事流程與服務(wù)規(guī)范,使整個殯儀服務(wù)流程有章可循、規(guī)范有序。另一方面,高度重視職工職業(yè)技能培訓(xùn),組織職工積極參加各類殯葬職業(yè)技能大賽,如在2023年“湖北工匠杯”全省民政行業(yè)殯葬類職業(yè)技能大賽、宜昌市第六屆殯葬職業(yè)技能競賽中,枝江市殯儀館職工表現(xiàn)出色,分別榮獲省級個人三等獎1個和宜昌市級個人三等獎2個。同時,實施走出去學(xué)習(xí)戰(zhàn)略,先后組織人員到宜都、當陽、襄陽等地殯儀館現(xiàn)場觀摩、交流學(xué)習(xí),汲取先進經(jīng)驗,持續(xù)提升業(yè)務(wù)骨干的服務(wù)能力,確保為喪屬提供貼心、周到的服務(wù)。
在惠民殯葬政策落實方面,枝江市殯儀館不遺余力。自2024年4月1日起,枝江市“四免一送”惠民殯葬政策全域施行,對象擴大到枝江市常住居民以及非枝江戶籍在枝江轄區(qū)內(nèi)死亡的火化人員。為了更好地落實這一政策,殯儀館將免除對象、免除項目及免除費用明細逐一上墻公示,同時印制惠民殯葬政策宣傳扇,提升群眾的政策知曉率,切實減輕了群眾負擔,提升了殯葬公共服務(wù)均等化水平。
在宣傳引導(dǎo)與文明祭掃倡導(dǎo)上,枝江市殯儀館積極作為。充分利用發(fā)放宣傳冊、微信公眾號、網(wǎng)站等公眾平臺,多渠道開展惠民政策宣傳以及殯葬改革相關(guān)知識的普及。在重要祭祀節(jié)點,如元宵節(jié)、春節(jié)等,提前做好各項保障工作。成立專門的接待小組,做好公墓安全檢查、群眾祭掃保障服務(wù)、應(yīng)急值班安排等。積極倡導(dǎo)文明祭掃理念,在公墓設(shè)置醒目宣傳標語和公告,引導(dǎo)群眾采用鮮花祭祀等新型文明祭掃方式,減少焚香燒紙,不使用不易降解祭品,杜絕燃放煙花爆竹。在春節(jié)祭祀期間,主動聯(lián)系枝江市交警大隊增派警力對祭祀車輛進行交通指揮,確保出入車輛暢通有序。
枝江市殯儀館表示,將以提升服務(wù)質(zhì)量為核心,加快殯葬服務(wù)向規(guī)范化、標準化、智能化轉(zhuǎn)變。持續(xù)加大惠民殯葬政策落實力度,積極探索更多創(chuàng)新服務(wù)舉措,在破除殯葬陋習(xí)、倡樹文明新風(fēng)等方面推出更多扎實舉措,推動移風(fēng)易俗走深走實,讓人民群眾在殯葬服務(wù)中更有獲得感和幸福感。
一審:何唯
二審:潘德銘
三審:龔春梅