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解鎖“社志”秘籍丹陽“一路生花”——枝江市丹陽社區(qū)探索“志愿服務(wù)+基層治理”新模式

發(fā)布時間：2025-05-27

枝江融媒（通訊員譚慰向佳文）枝江市馬家店街道丹陽社區(qū)作為一座面積14.3萬平方米、常住人口8700余人的新型物業(yè)型社區(qū)，與眾多城市社區(qū)一樣，面臨著“鄰里相見不相識、興趣相同不相投、思想相向不相融、商戶相識不相交”四大治理難題。為破解社區(qū)治理難題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，丹陽社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)，深化“五社聯(lián)動”機制，探索“志愿服務(wù)+基層治理”新模式，通過建組織、搭平臺、做服務(wù)，引導(dǎo)廣大居民積極參與社區(qū)治理，共同打造溫馨和諧的“新熟人”社會，著力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局。

強化組織引領(lǐng)，鍛造專業(yè)化志愿服務(wù)隊伍。社區(qū)黨委以專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化為導(dǎo)向，創(chuàng)新建立“社工+志愿”聯(lián)動機制，全力打造“全科社工訓(xùn)練營”，推動社區(qū)工作者向?qū)I(yè)化轉(zhuǎn)型。目前，社區(qū)11名在編在崗工作者全員考取社會工作專業(yè)證書，實現(xiàn)百分百持證上崗。持證社工深入小區(qū)一線，運用社會感知法、問卷調(diào)查法等專業(yè)方法，開展全覆蓋走訪，精準(zhǔn)掌握居民興趣愛好、服務(wù)需求及對社區(qū)發(fā)展的期望。在此基礎(chǔ)上，社工團隊通過“卡歸打簽”、531打分法等科學(xué)工具，分類成立興趣小組，深入挖掘社區(qū)內(nèi)熱心公益、組織能力突出的居民，進(jìn)一步培育為志愿服務(wù)骨干。通過系統(tǒng)化培育，社區(qū)逐步打造出環(huán)境治理類、關(guān)愛服務(wù)類、心理咨詢類等15支專業(yè)化志愿服務(wù)隊伍，吸納志愿者2771人。同時，社區(qū)黨委總結(jié)提煉出“孵、扶、輔、服、福”的“5F”志愿服務(wù)隊伍培育路徑，從孵化隊伍、扶持發(fā)展、專業(yè)輔導(dǎo)、精準(zhǔn)服務(wù)到幸福共享，構(gòu)建了全鏈條培育體系，為志愿服務(wù)隊伍的長效發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。這一模式不僅提升了志愿服務(wù)的專業(yè)化水平，也為社區(qū)治理注入了強大活力，實現(xiàn)了志愿服務(wù)與社區(qū)治理的深度融合。

搭建發(fā)展平臺，匯聚多元化志愿服務(wù)資源。為破解志愿服務(wù)隊伍發(fā)展的資源瓶頸，丹陽社區(qū)創(chuàng)新建立“資金+場地+機制”三位一體的支持體系，為志愿服務(wù)隊伍穩(wěn)健發(fā)展提供全方位保障。社區(qū)率先成立社區(qū)公益發(fā)展基金，通過共建單位、物業(yè)公司、愛心商家等多渠道籌措資金，為志愿活動的常態(tài)化開展提供經(jīng)濟保障。同時，社區(qū)黨委積極與市文旅局聯(lián)動，爭取活動場地支持，為志愿服務(wù)隊伍提供專屬活動空間。興趣類志愿服務(wù)隊伍發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，協(xié)助市文旅局開展“送戲下鄉(xiāng)”“文化展覽”等活動，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。針對志愿服務(wù)隊伍水平參差不齊的問題，社區(qū)黨委創(chuàng)新推出“退坡式管理機制”，以每季度“比武”擂臺賽為抓手，依據(jù)隊伍表現(xiàn)動態(tài)調(diào)整經(jīng)費分配、場地使用時長等資源，形成“比學(xué)趕超”的良性競爭氛圍，激勵志愿服務(wù)隊伍不斷提升服務(wù)水平。通過資源整合與機制創(chuàng)新，丹陽社區(qū)成功構(gòu)建起一個開放、共享、可持續(xù)的志愿服務(wù)平臺，為志愿服務(wù)隊伍的發(fā)展注入強勁動力。

聚焦服務(wù)效能，打造特色化志愿服務(wù)品牌。丹陽社區(qū)精心打造“時間客”志愿服務(wù)品牌，倡導(dǎo)“有時間做志愿者，有困難找志愿者”的服務(wù)理念，鼓勵全體居民爭當(dāng)“時間客”，形成“推開門身邊就有志愿者，走出門自己就是志愿者”的濃厚氛圍。在實際工作中，“時間客”品牌下的志愿服務(wù)隊伍始終踐行“為民服務(wù)”的宗旨，積極參與社區(qū)治理，解決群眾急難愁盼問題。例如，在清理小區(qū)架空層僵尸車專項行動中，面對社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)聯(lián)合行動后剩余的163輛無主僵尸車難題，“益啟愛”志愿服務(wù)隊隊長熊芝恒主動請纓，展現(xiàn)了志愿服務(wù)隊伍的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。為說服遠(yuǎn)在上海的車主處理車輛，他不厭其煩地通過電話、微信溝通達(dá)27次，最終通過聯(lián)系車主的初戀女友，以“曲線救國”的方式成功說服車主，圓滿解決了這一困擾居民多年的難題。通過“時間客”品牌，丹陽社區(qū)不僅提升了志愿服務(wù)的組織力和影響力，更將志愿服務(wù)轉(zhuǎn)化為解決群眾實際問題的強大力量。

志愿服務(wù)隊伍搭建起居民參與社區(qū)治理的廣闊平臺，不僅豐富了居民業(yè)余生活，增進(jìn)了鄰里情誼，更激發(fā)了居民參與社區(qū)事務(wù)的熱情，顯著增強了社區(qū)凝聚力。近年來，市委社會工作部不斷健全“1+8+N”志愿服務(wù)體系，全市組建志愿服務(wù)組織425個，注冊志愿者10.65萬人，組織志愿服務(wù)活動5000余場。同時，創(chuàng)立“枝志有愛”全市志愿服務(wù)品牌，大力宣傳推廣“慢娃兒”“島上書店”等特色經(jīng)驗做法，并聚焦“一老一小一青”，策劃推出“暑假學(xué)堂”愛心托管、“我家來客了”、社區(qū)老年學(xué)校等志愿服務(wù)項目，持續(xù)推動志愿服務(wù)與基層治理同頻共振、雙向奔赴。

一審：何唯

二審：潘德銘

三審：龔春梅