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“多虧了供電公司幫忙,，不然真不知道這空調(diào)萬一掉下去會(huì)惹出多大的麻煩,！”家住枝江中醫(yī)院對面的李女士表示,，態(tài)度熱情的低壓搶修班成員們幫她解決了一個(gè)大問題,，所以她特地親自前來客戶服務(wù)中心表示感謝,。1月9日,，枝江市供電公司客戶服務(wù)中心低壓搶修班班長赫新林帶領(lǐng)班組人員進(jìn)行線路特巡后,，剛回到辦公室,，就收到了一封雪中送來的感謝信。

1月8日,，枝江城區(qū)氣溫驟降,，晚上雨夾著雪襲來，枝江迎來了入冬的第一場雪,。“瓷瓶完好,、線路搭接點(diǎn)溫度正常、變壓器運(yùn)行正常......”低壓搶修班剛剛完成了對沱江線的巡視檢查工作,，正準(zhǔn)備前往下一個(gè)檢查點(diǎn),，心細(xì)眼尖的赫新林卻發(fā)現(xiàn)了異常,。

“你們看看，那臺(tái)空調(diào)外機(jī)是不是快脫落了,？”聽到班長的提示后,，大家紛紛抬頭，只見三樓一戶居民窗外的空調(diào)外機(jī),，由于固定的一根支架銹蝕斷裂而搖搖欲墜,，似乎馬上就會(huì)掉落下來。“這要是掉下來了,，不僅會(huì)造成供電線路斷線,，還有可能砸傷路人啊,！”

赫新林二話不說,，帶著班組成員上樓敲門，聯(lián)系到了正在家中休息的李女士,。聽完赫新林的解釋之后,，李女士開窗一看，自己也嚇出一身冷汗,。李女士表示,，這幾天剛剛回家，也沒有留意這空調(diào)外機(jī)支架是何時(shí)斷裂的,。

“您別著急,，安全第一，我們這就先幫您把外機(jī)拆卸下來,。”取得了用戶同意后,，赫新林和班組成員馬上動(dòng)手，冒雨爬梯開始幫忙拆卸空調(diào)外機(jī),。不到半個(gè)小時(shí),，整個(gè)空調(diào)外機(jī)和老舊的支架就被他們拆的干干凈凈，巨大的安全隱患被消除了,。

“本不是他們工作范疇內(nèi)的工作,，他們做了，本不屬于他們該承擔(dān)的責(zé)任,，他們承擔(dān)了,。能擁有這樣的供電服務(wù)，感到暖心又驕傲,。”李女士在感謝信中寫到,。

據(jù)了解，春節(jié)將近,，為確保枝江人民過上一個(gè)亮亮堂堂的春節(jié),，國網(wǎng)枝江市供電公司正式啟動(dòng)“三優(yōu)三零”春節(jié)保供電行動(dòng),，以“運(yùn)維優(yōu)良、應(yīng)急優(yōu)異,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”力保“設(shè)備零跳閘,、搶修零超時(shí)、服務(wù)零投訴”,。還成立專項(xiàng)工作小組,，開展節(jié)前線路特巡、設(shè)備消缺工作,。其中,，低壓搶修班全體成員在班長赫新林的帶領(lǐng)下，加班加點(diǎn)對枝江城區(qū)供電設(shè)備進(jìn)行巡視及隱患排查,，確保每一條線路,、每一個(gè)臺(tái)區(qū)都能安全穩(wěn)定供電。

來源：通訊員 王尚