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枝江融媒（記者 何唯 胡文匯）近日,，記者來到市政務服務中心，前來辦事的群眾絡繹不絕,，咨詢臺前大家自覺排隊,，志愿服務者耐心講解引導，各服務窗口的工作人員熱情服務,，現(xiàn)場井然有序,。

作為黨和政府聯(lián)系服務群眾的橋梁紐帶，政務服務中心的服務水平反映了一座城市的文明普及度和縱深度,。近年來,，市政務服務中心緊緊圍繞服務平臺建設(shè)、標準化建設(shè),、服務模式創(chuàng)新等,，讓辦事群眾切實感受到服務水平的完善和提升，讓城市“窗口”綻放出文明服務之花,。

“提高窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng),，建立規(guī)范化、精細化的行為標準,，營造良好的精神風貌，實現(xiàn)‘便民,、規(guī)范,、廉潔、高效’的目標定位。”市政務服務中心主任陳松濤介紹,，為了給辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務,，近年來，市政務服務中心以政務服務規(guī)范化建設(shè)為標準,，將服務文化內(nèi)涵與文明創(chuàng)建工作相融合,，把服務理念覆蓋到該中心的每一個角落，積極把被動服務變?yōu)橹鲃臃?、把主動服務升級為?yōu)質(zhì)服務,，最大程度方便群眾辦事。服務窗口設(shè)置的“好差評”制度就是民心晴雨表,，通過大力推進“好差評”制度,，及時了解辦事群眾的需求，對窗口服務存在的問題進行針對性整改,，進一步規(guī)范窗口服務,，切實為群眾“辦實事、辦好事,、解難事”,。

為進一步深化“放管服”改革，多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境,。近期,，市政務服務中心還針對幫辦人員進行了為期一周的拓展培訓，進一步提升窗口形象,、規(guī)范服務行為,、提升服務能力。幫辦人員王璐嬌說：“通過這次培訓,，我將在今后的工作中運用禮儀,，遵守禮儀，以更加文明禮貌,、主動熱情的態(tài)度為市場主體,、辦事群眾服務，用實際行動提升政務服務水平,。”

此外,，24小時自助服務區(qū)位于政務中心辦事大廳左側(cè)，提供全天候不間斷服務,，真正實現(xiàn)了24小時智能辦,、隨心辦、自助辦,。大廳內(nèi)還配備了自助照相機和自助復印機,，讓群眾辦事更方便,。