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枝江融媒（通訊員 鮮于文浩）近日，市金潤(rùn)源集團(tuán)公司將用水報(bào)裝辦理環(huán)節(jié)由8個(gè)環(huán)節(jié)壓縮至3個(gè)，辦理時(shí)限由7個(gè)工作日縮短至2個(gè)工作日，“零材料”申報(bào)，實(shí)現(xiàn)供水報(bào)裝“321”服務(wù)。加快線上報(bào)裝渠道與政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”對(duì)接，變“用戶跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”。

近年來(lái)，該公司投資約153萬(wàn)元，完成市政府生活區(qū)等約20個(gè)城區(qū)雜居小區(qū)給水設(shè)施改造工程，改善老舊小區(qū)居民用水環(huán)境；投資約80萬(wàn)元，對(duì)城區(qū)約2000戶老舊水表及水表井進(jìn)行整改，加強(qiáng)城區(qū)水表設(shè)施管理；投資400萬(wàn)元，對(duì)公園路、迎賓大道等主管網(wǎng)進(jìn)行了改造，緩解城區(qū)供水壓力不足問(wèn)題。

為了進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，該公司先后出臺(tái)10余項(xiàng)具體可行措施，為不同用戶群體提供優(yōu)質(zhì)化和個(gè)性化服務(wù)，讓供水服務(wù)更有溫度。同時(shí)，建立健全多種回訪制度，將評(píng)價(jià)權(quán)交給用戶，確保群眾的訴求真正解決。近一個(gè)月來(lái)，已收集群眾反映的訴求98個(gè)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)回訪、電話回訪、微信回訪98個(gè)，群眾滿意率達(dá)到100%。