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枝江融媒（記者 朱瑤）在市政務服務中心的二樓辦事大廳，有一個“萬事通”的窗口——跨域跨省通辦服務專窗，專門聚焦解決在外枝江人和“新”枝江人辦事難題。這個窗口的設置，大大提升了我市政務服務便捷度和群眾獲得感。

在廣東潮州務工的羅剛是顧家店鎮(zhèn)人，已經(jīng)離家在外19年了。最近，因為家人住院需要辦理異地就醫(yī)備案，但醫(yī)保關系在枝江，這讓他十分犯難。抱著試一試的心態(tài)前往當?shù)卣辗罩行模ぷ魅藛T幫他撥通了家鄉(xiāng)的電話。

枝江市政務服務中心跨域跨省通辦窗口工作人員禹露告訴記者：“我們大概在9：30接到了來自潮安區(qū)政務服務中心跨域通辦窗口業(yè)務員的電話，說有一位枝江市民需要辦理異地就醫(yī)備案。了解了相關需求以后，我這邊就馬上聯(lián)系了醫(yī)保業(yè)務窗口業(yè)務人員，業(yè)務員在電話中指導該市民用手機登錄了國家異地就醫(yī)備案平臺進行操作，大約9：35分，他就給我們發(fā)來了備案成功的截圖。”

這種情況在過去的政務服務中普遍存在讓群眾“折返跑”的現(xiàn)象。近年來，我市與魯蘇冀豫甘滬六省，30個縣市區(qū)搭建政務服務“跨省通辦”橋梁，構建了“異地受理、屬地審批、送證到家”的全新服務模式，提供線上線下相結合的優(yōu)質服務，實現(xiàn)事項異地就近辦理。

不僅如此，為了讓跨省的服務更精準，市政務服務中心通過定期向各鎮(zhèn)（街道）收集在外務工人員清單，梳理政務服務需求，定向推送承辦服務事項的短信，大大提高了在外枝江人對“跨省通辦”事項的知曉率。

今年以來，市政務服務中心已對460位像羅剛這樣的在外枝江人推送信息，并及時對接有服務需求的當事人，由跨域跨省通辦窗口負責協(xié)調業(yè)務窗口辦理，真正把這項政務服務改革的舉措辦到群眾心坎上，也贏得了在外枝江人對家鄉(xiāng)的真心點贊。

（責任編輯：張圓）