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枝江融媒（通訊員 代小波）近日，枝江市市場監(jiān)管局12315申訴舉報中心接到市政府12345轉(zhuǎn)辦件，稱投訴人王女士9月24日在枝江市民主大道和迎賓大道轉(zhuǎn)角處某黃金門店購買一口價黃金耳環(huán)，10月16日耳環(huán)斷裂，王女士認為屬于質(zhì)量問題要求門店退貨處理，門店不同意，需要請相關(guān)部門核實處理。

接到投訴后，枝江市市場監(jiān)管局工作人員連忙聯(lián)系王女士，核實事情經(jīng)過，并組織雙方進行當(dāng)面調(diào)解。經(jīng)耐心調(diào)解，依據(jù)消費者權(quán)益保護法等相關(guān)法律的規(guī)定，雙方自愿達成如下協(xié)議：王女士到被投訴店內(nèi)換同價位稱克重黃金飾品一件，工費由王女士和被投訴商家各承擔(dān)一半。雙方均對調(diào)解結(jié)果表示滿意。

近年來，枝江市持續(xù)開展誠信經(jīng)營示范創(chuàng)建，深入推進放心消費活動，全力營造公平公正的市場環(huán)境，市民放心消費滿意率不斷提升。

（責(zé)任編輯：石青）

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