發(fā)布時(shí)間:2023-04-10
枝江融媒(通訊員 姚呂娟)“您好!我是市城管執(zhí)法局的執(zhí)法人員,這是市城管執(zhí)法局印制的《便民服務(wù)卡》,您有任何關(guān)于城市管理方面的問(wèn)題或者投訴,可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話,我們會(huì)及時(shí)為您服務(wù)。”近日,市城管執(zhí)法局執(zhí)法隊(duì)員一邊向市民發(fā)放服務(wù)卡,一邊介紹其功能用途。
城管便民服務(wù)聯(lián)系卡的大小與普通名片相同,卡片設(shè)計(jì)精美,內(nèi)容實(shí)用,攜帶方便。卡片的正面印有城管隊(duì)員的姓名、聯(lián)系方式等信息,以及城管工作職責(zé)簡(jiǎn)介。市民可以針對(duì)出店占道經(jīng)營(yíng)、噪音油煙污染、不文明養(yǎng)犬、違法建筑等各類(lèi)城市管理問(wèn)題進(jìn)行舉報(bào)投訴。服務(wù)卡背面記載著城市管理辦事指南,市民朋友能夠詳細(xì)了解門(mén)店招牌備案、商家節(jié)假日活動(dòng)審批以及個(gè)人養(yǎng)犬證及犬牌辦理所需材料,也可以了解咨詢(xún)相關(guān)政策,提出合理化意見(jiàn)和建議。目前已發(fā)放便民服務(wù)卡2000余張,基本實(shí)現(xiàn)城區(qū)各主次干道全覆蓋,接下來(lái),執(zhí)法隊(duì)員會(huì)將服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸至各背街小巷等城市的各處犄角旮旯。
“通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)服務(wù),推動(dòng)城市管理工作由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變,引導(dǎo)廣大群眾理解支持、積極參與城市管理工作。”枝江市城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)負(fù)責(zé)人表示。通過(guò)發(fā)放服務(wù)卡,主動(dòng)答復(fù)群眾咨詢(xún)、回應(yīng)群眾訴求、接受群眾監(jiān)督,架起了市民和城管之間的橋梁。
民有所呼,我有所應(yīng)。一通通簡(jiǎn)單的投訴電話,一次次快速的妥善處置,是枝江城管人始終以人民為中心的意識(shí)體現(xiàn),更是他們傾心服務(wù)群眾的行動(dòng)寫(xiě)真。
(責(zé)任編輯 趙雪如)