發(fā)布時(shí)間:2023-10-16
枝江融媒(通訊員 王文娟 董曉云)“成功退款了,實(shí)在是太感謝你們了!”近日,李女士專程來到董市市場監(jiān)督管理所,為前些天幫助協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)跨地退款表達(dá)感謝。“我本來以為被騙了,一分錢都拿不回來,多虧有你們的耐心指導(dǎo)和幫助。”
前些天,董市鎮(zhèn)福星村的李女士來到董市市場監(jiān)管所,要求幫助網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)退款。原來,李女士平時(shí)酷愛拍攝小視頻,在抖音平臺已經(jīng)是小有名氣的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅。9月初,抖音平臺有位粉絲向其推薦了北京彥君科技有限公司的視頻剪輯課程,李女士試聽了5天后感覺課程還可以,就先后共繳費(fèi)2580元購買了正式課程。然而,付款后李女士卻發(fā)現(xiàn),課程與前期試聽的形式和內(nèi)容質(zhì)量均不一致,加上其自身手機(jī)操作也不嫻熟,很多課程根本無法學(xué)習(xí),李女士考慮后想退課退款。然而,通過與對方溝通,對方卻層層推諉不愿退款,無奈,李女士只有找到市場監(jiān)管部門申請維權(quán)幫助。
由于被訴方公司不在枝江市轄區(qū)內(nèi),本地市場監(jiān)管部門無管轄權(quán)。董市市場監(jiān)管所工作人員于是手把手指導(dǎo)李女士,通過全國12315微信端口和北京市12345市長熱線進(jìn)行了跨地維權(quán)。在董市市場監(jiān)管所工作人員耐心幫助下,李女士逐步補(bǔ)充和完善提供相關(guān)證據(jù),并與當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管部門進(jìn)行協(xié)調(diào)交流。在兩地市場監(jiān)管部門共同努力下,李女士與北京彥君科技有限公司就退款退課訴求達(dá)成一致,并收到了退款金2000元,挽回了大部分經(jīng)濟(jì)損失。
枝江市市場監(jiān)督管理局溫馨提醒,網(wǎng)上購買商品或服務(wù)前,務(wù)必事先查看商家資質(zhì)文件和服務(wù)條款,選擇有營業(yè)資質(zhì)的商家,切勿貪圖小便宜。選擇正當(dāng)渠道購物,消費(fèi)才能更有保障。
(責(zé)編 趙雪如 審核 袁定平 龔春梅)