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枝江融媒（通訊員  王小明  黃晨）今年以來，枝江市城市管理執(zhí)法局持續(xù)加大“數(shù)字城管”工作力度，竭力為城市品質(zhì)做“加法”，為市容頑疾做“減法”，實(shí)現(xiàn)了對城市管理活動的全領(lǐng)域、全時段監(jiān)管和城市管理問題的高效率、高標(biāo)準(zhǔn)處置，不斷推動城管執(zhí)法數(shù)字化、精細(xì)化和智慧化。

“三級聯(lián)動”力促問題處置及時高效。制定《枝江市數(shù)字城管一體化平臺評估細(xì)則》，建立城市綜合管理巡查“三級聯(lián)動”機(jī)制，即：部門、街道、村（社區(qū)）聯(lián)動機(jī)制，每月排名通報(bào)，對投訴問題形成“接收—派發(fā)—督促—處置—回復(fù)—結(jié)案”的閉環(huán)管理。今年以來，啟動“三級聯(lián)動”機(jī)制解決的投訴問題達(dá)到95%以上，市民的幸福感和滿意度大幅提升。

“點(diǎn)面結(jié)合”助推城市環(huán)境有序整潔。將城市管理中6大類22小類148子類各類問題全部納入平臺處理，突出“以點(diǎn)帶面”，及時提醒、督促各責(zé)任單位全面排查和處置上報(bào)城區(qū)路面、立面、綠化、亮化、公共空間秩序等維護(hù)管理方面的問題，全方位無死角對城市管理各類問題進(jìn)行電子化數(shù)字化監(jiān)督管理。今年以來，城市綜合管理服務(wù)平臺共辦理案件16618件，結(jié)案率達(dá)100%，按期結(jié)案率達(dá)99.45%，為提高城市管理質(zhì)量和服務(wù)水平提供了有力保障。

“全民城管”實(shí)現(xiàn)城市管理扎實(shí)有效。堅(jiān)持“開門辦城管”，打好“服務(wù)牌”。依托數(shù)字化城管平臺，以“民呼我應(yīng)接訴即辦”為理念，將城管通上報(bào)城管問題由城管隊(duì)員拓展到環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)網(wǎng)格員、各單位巡查隊(duì)伍，同時開通市民隨手拍，并將12345熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴等問題納入平臺處置運(yùn)行，市民參與度和滿意度顯著提升。

接下來，市城管執(zhí)法局將聚焦城市管理重難點(diǎn)問題，進(jìn)一步拓展數(shù)字城管平臺綜合服務(wù)功能，以精細(xì)化管理為目標(biāo)，持續(xù)加大城市綜合管理巡查力度，通過暢通投訴渠道，形成“人人都是城市管理監(jiān)督員”的良好局面，從而進(jìn)一步推動城市管理常態(tài)長效。

（一審 趙雪如 二審 袁定平 三審 龔春梅）