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枝江融媒（通訊員 唐清洪）近日，國(guó)網(wǎng)枝江市供電公司高新區(qū)供電所接到一位老人打來(lái)的電話，由于對(duì)方交流困難，只聽出幾個(gè)信息“耳聾、電費(fèi)、四零四、幫幫我”，工作人員事后回?fù)苡脩綦娫拝s始終無(wú)人接聽。

想到老人可能有電力方面的需求，供電所副所長(zhǎng)陳曉東迅速開始查找信息，但最終只能確定打電話的老人是住在原國(guó)營(yíng)四零四廠附近，營(yíng)銷系統(tǒng)也無(wú)該電話號(hào)碼的信息，附近臺(tái)區(qū)也無(wú)欠費(fèi)停電用戶，于是陳曉東立即和臺(tái)區(qū)經(jīng)理張勇去四零四廠宿舍區(qū)域?qū)ふ掖螂娫挼睦先恕?/span>

兩人趕到現(xiàn)場(chǎng)后，在7棟宿舍樓里挨個(gè)打聽，最后才在附近居民的幫助下找到這位耳聾的老人。原來(lái)這位老人叫張德海，是一位獨(dú)居老人，由于嚴(yán)重耳背，根本無(wú)法聽清外界聲音，只能通過筆記本寫字溝通，老人表示家里漏水不知道找誰(shuí)，最后在樓下找到一個(gè)供電所的服務(wù)電話打過去求助。得知情況后，張勇現(xiàn)場(chǎng)對(duì)老人家中線路和用電設(shè)備進(jìn)行了細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)老人家中衛(wèi)生間吊頂漏水，周邊還有明敷的電線和設(shè)備，確實(shí)存在很大隱患。

于是，張勇立即聯(lián)系水電工協(xié)助老人修繕房屋。附近的居民看到后驚訝：“啊，張師傅，你們都干起物業(yè)的活了啊，可真是辛苦你們了。”

“沒事，老人打電話給我們，正說(shuō)明我們電力網(wǎng)格員工作是真正做到位了，大家有事記著我們哩。”張勇的回答讓對(duì)方豎起了大拇指。

春節(jié)將至，國(guó)網(wǎng)枝江市供電公司全面啟動(dòng)了“雙優(yōu)四零光明行、萬(wàn)家燈火映初心”主題活動(dòng)，結(jié)對(duì)政府社區(qū)網(wǎng)絡(luò)，建立信息共享、資源共用、服務(wù)共建等常態(tài)化工作機(jī)制，在做好網(wǎng)格客戶用電服務(wù)工作的同時(shí)讓服務(wù)觸角不斷延伸，確保廣大群眾度過一個(gè)歡樂、祥和、安全、溫暖的春節(jié)。

?（一審 何唯 二審 袁定平 三審 龔春梅）