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枝江融媒（通訊員 熊萬兵 侯燁暉 陳敏）春節(jié)臨近，群眾辦證小高峰如期而至。為確保春節(jié)期間全市不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)工作平穩(wěn)有序，滿足返鄉(xiāng)群眾和各類企業(yè)辦證需求，持續(xù)打好優(yōu)化營商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn)，市自然資源和規(guī)劃局提前謀劃，多舉措保障各個(gè)領(lǐng)域辦證需求。

開展“鄂惠登”暖春行動(dòng)，送證到戶“零距離”。2月6日，市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員踏雪入戶，將宅基地及房屋所有權(quán)、土地承包經(jīng)營權(quán)證書送到農(nóng)戶手中。“真是太暖心了，沒想到在家就能拿到證，這下可以安心過個(gè)好年了。”董市鎮(zhèn)泰州村因風(fēng)雪嚴(yán)寒天氣而不便出行的王師傅十分感謝。

結(jié)合大雪封路、出行不便的實(shí)際情況，市自然資源和規(guī)劃局積極推進(jìn)“送證到家”溫情服務(wù)，打通辦證服務(wù)“最后一公里”。組建黨員先鋒隊(duì)，克服冰雪路段出行障礙，送證進(jìn)樓盤、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家，共為群眾送去《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書》300余本，切實(shí)做到服務(wù)“零距離”。

嚴(yán)格實(shí)行“一次辦好”工作制度，延時(shí)服務(wù)增質(zhì)效。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心建立了延時(shí)服務(wù)及時(shí)響應(yīng)機(jī)制，對(duì)照不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移、抵押等常見業(yè)務(wù)類型，合理配設(shè)4組專班人員，明確職責(zé)分工。根據(jù)當(dāng)天未辦結(jié)、難辦結(jié)業(yè)務(wù)具體情況進(jìn)行分析研判，迅速響應(yīng)應(yīng)用機(jī)制，調(diào)用對(duì)應(yīng)專班，協(xié)調(diào)稅務(wù)、銀行等相關(guān)部門，延時(shí)辦理，確保群眾當(dāng)天辦結(jié)，不跑兩次。

2月5日下午，楊師傅從松滋趕來政務(wù)中心申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押注銷及過戶手續(xù)。了解到楊師傅當(dāng)天要趕回松滋，而買方夫婦則因雨雪被困于高速道路，正常下班時(shí)間相關(guān)業(yè)務(wù)難以辦結(jié)，中心快速安排“延時(shí)服務(wù)”專班，遠(yuǎn)程指導(dǎo)、網(wǎng)上受理、即時(shí)審批，加班加點(diǎn)在當(dāng)日完成業(yè)務(wù)辦理。

科技賦能更便捷，“定制服務(wù)”更貼心。進(jìn)一步推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”深度融合，依托湖北政務(wù)網(wǎng)、“宜荊荊恩”都市圈不動(dòng)產(chǎn)登記一體化協(xié)同平臺(tái)，通過“指尖辦”“隨時(shí)辦”線上辦理模式，讓群眾實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦理、不見面辦理、異地辦理”。在政務(wù)大廳開通返鄉(xiāng)辦證專窗，設(shè)立明顯標(biāo)識(shí)，優(yōu)化人員調(diào)度和窗口設(shè)置，業(yè)務(wù)骨干全程引導(dǎo)幫辦，“急事急辦”“特事特辦”，確保為外出務(wù)工、求學(xué)等各類返鄉(xiāng)群眾高效、便捷地辦結(jié)業(yè)務(wù)，并為有需要的群眾免費(fèi)提供證書郵寄服務(wù)；開通“綠色服務(wù)”熱線電話，在線提供春節(jié)假期辦事預(yù)約服務(wù)，滿足群眾不同需求，做到服務(wù)可定制；在政務(wù)大廳設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)自助打證機(jī)、自助查詢機(jī)，方便群眾自助辦理。群眾只需要持本人身份證，簡(jiǎn)單操作，便可輕松拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書、證明、查詢結(jié)果，整個(gè)過程僅需3分鐘。

春節(jié)假期，市自然資源和規(guī)劃局用線上線下相結(jié)合的方式，開展送證上門、錯(cuò)時(shí)延時(shí)、預(yù)約定制等一系列暖心特色服務(wù)，做到不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)“人在崗、網(wǎng)通暢、事能辦”，確保了登記業(yè)務(wù)不拖延、服務(wù)不斷檔，確保讓群眾度過一個(gè)溫暖愉快的節(jié)日。

?（一審 何唯 二審 袁定平 三審 龔春梅）