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枝江融媒（通訊員 覃玉蘭）連日來，枝江市衛(wèi)生健康局以3·15國際消費者權(quán)益保護日活動為契機，多措并舉，切實捍衛(wèi)群眾健康權(quán)益。

下好宣傳培訓(xùn)“先手棋”，強化群眾維權(quán)意識。依托枝江市健康管理中心統(tǒng)籌健康宣講團，開展衛(wèi)生健康法律法規(guī)“五進”活動5場，通過“健康枝江”微信公眾號發(fā)布典型消費維權(quán)案例3例，健康科普微視頻2期，開展“3·15”廣場紀念，向廣大市民講解消毒產(chǎn)品、飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、醫(yī)療衛(wèi)生、傳染病防治、打擊非法行醫(yī)等法律知識和維權(quán)途徑，發(fā)放10余類宣傳資料1000余份，接受群眾咨詢80余人次。幫助市民提高自我保護意識和風(fēng)險防范能力，更好地維護自身合法權(quán)益。

打造消費投訴“直通車”，暢通群眾維權(quán)渠道。市衛(wèi)生健康局始終把群眾健康權(quán)益放在工作首位，成立患者權(quán)益維護工作領(lǐng)導(dǎo)小組和醫(yī)療調(diào)解委員會，利用微信公眾號及政務(wù)服務(wù)網(wǎng)站發(fā)布維權(quán)熱線及投訴舉報郵箱，暢通維權(quán)渠道高效投訴處置機制，設(shè)置專人專崗，集中接收、辦理群眾投訴舉報，對咨詢、投訴、舉報分類及時妥善處置。高質(zhì)量辦理12345政務(wù)服務(wù)熱線及信訪投訴20余件，建立完整的消費者投訴記錄閉環(huán)管理機制，做好事后回訪工作，努力打造安全健康和諧的衛(wèi)生消費環(huán)境。

用好監(jiān)督執(zhí)法“殺手锏”，保障群眾合法權(quán)益。以枝江市醫(yī)藥領(lǐng)域腐敗問題集中整治、醫(yī)療機構(gòu)不合理醫(yī)療檢查及用藥突出問題專項治理為重點，結(jié)合國家“雙隨機、一公開”監(jiān)督抽查，突出問題導(dǎo)向，嚴格落實“四個必查”要求，嚴肅查處損害群眾健康利益的各類違法違規(guī)行為。共檢查各級各類醫(yī)療機構(gòu)206家次，下達監(jiān)督意見書180余份，立案查處5 起，罰沒金額4.5萬元。堅決打擊衛(wèi)生健康領(lǐng)域違法行為，切實維護消費者的健康權(quán)益，為群眾健康保駕護航。

（一審 趙雪如 二審 袁定平 三審 潘德銘）