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枝江融媒（通訊員 周嫻）近日,，在紫荊嶺社區(qū)工作人員的努力下，一場潛在矛盾糾紛被成功化解，并獲得居民一致好評。

“小彭，你快來,，我家廚房要被淹了！”伴隨陣陣急促的聲音，紫荊嶺社區(qū)四組組長彭祥玉騎車趕到了機務(wù)段鄧婆婆的家中,。看到天花板上正在漏水,，水淅瀝瀝地向下滴著,，廚房一片狼藉,。彭祥玉一邊穩(wěn)定婆婆情緒，一邊搬來凳子,，拆開天花板進行查看,，發(fā)現(xiàn)水是從樓上滲透下來的。

“小彭,，我跟你說,，這水就是樓上漏下來的，自從她搬到我樓上住,，就經(jīng)常有類似情況發(fā)生,，你看今天我的廚房都被淹成什么樣子了，我一定要找她要個說法,。”鄧婆婆激動地說道,。

彭祥玉迅速聯(lián)系樓上住戶曾某，到其家中發(fā)現(xiàn)是凈水器水管破裂導致漏水,，隨后幫其聯(lián)系維修工上門進行維修,。漏水問題解決好后，彭祥玉將鄧婆婆和曾某拉到一起,，從鄰里和諧的角度出發(fā),，引導雙方換位思考，相互理解,。經(jīng)過面對面的溝通,，曾某當場道歉，并承諾愿意賠償損失,，鄧婆婆接受道歉后表示因漏水地方較為隱蔽,，加上都是鄰居，賠償就不必了,，只要問題解決了就好,。最后，雙方握手言和,，此次潛在矛盾成功被化解,，也獲得了居民的認可和贊賞。

紫荊嶺社區(qū)黨支部書記王強表示,，想群眾所想,，急群眾所急，未來社區(qū)將繼續(xù)深入做好鄰里調(diào)解工作,，讓居民小事不出組,，變“鄰糾紛”為“零糾紛”，共同維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，為居民創(chuàng)造一個安全,、美好的生活環(huán)境,。

?（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅）