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枝江融媒（通訊員 陳露露）為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,，打造更加便捷,、高效的服務(wù)環(huán)境,，問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心近期進(jìn)行大廳提檔升級,，完成了服務(wù)窗口的整合優(yōu)化及服務(wù)流程的全面規(guī)范，旨在為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù),。

優(yōu)化大廳布局,，整合窗口更便民。本次提檔升級按照集約化配置原則,，采用“2+1”窗口模式，設(shè)置4個民生服務(wù)綜窗,、1個企業(yè)服務(wù)綜窗和1個公安專窗,，將原有的224項政務(wù)服務(wù)事項合理分配到各窗口，減少群眾在多個窗口間來回奔波的現(xiàn)象,。雖然各窗口分工有所側(cè)重,，但均可受理其他業(yè)務(wù),，實現(xiàn)“進(jìn)一個窗口，辦多項業(yè)務(wù)”的便民服務(wù)目標(biāo),，顯著提高辦事效率,。

規(guī)范標(biāo)識標(biāo)牌，辦事環(huán)境更舒適,。為提升大廳的服務(wù)指引功能,，中心統(tǒng)一制作和安裝了各類服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌，調(diào)整大廳服務(wù)工位,，方便群眾快捷找到相應(yīng)的服務(wù)窗口,。同時，對與服務(wù)無關(guān)的標(biāo)牌,、設(shè)施進(jìn)行了全面清理,，確保大廳環(huán)境更加簡潔、清晰,。通過這些措施,，優(yōu)化了大廳整體環(huán)境，使群眾能在更加舒適,、整潔的環(huán)境中辦理事務(wù),。

統(tǒng)一工作著裝，服務(wù)形象更專業(yè),。為切實提升窗口服務(wù)的專業(yè)形象,，中心統(tǒng)一全體窗口工作人員的著裝。要求工作人員穿著統(tǒng)一的職業(yè)套裝,，確保服務(wù)形象更加統(tǒng)一,、規(guī)范。在窗口服務(wù)中,，要求工作人員做到儀表整潔,、態(tài)度溫和、禮貌待人,，以更加貼心,、周到的態(tài)度迎接每一位前來辦事的群眾。通過統(tǒng)一著裝和嚴(yán)格要求,，窗口服務(wù)形象進(jìn)一步優(yōu)化,，為群眾營造更加溫馨、專業(yè)的辦事氛圍,。

加強政策學(xué)習(xí),，服務(wù)質(zhì)量更高效。為確保窗口服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,，中心對全體窗口工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的政策培訓(xùn),，涵蓋各類政務(wù)服務(wù)事項的辦理流程,、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策要點。通過培訓(xùn),，工作人員更加熟悉各項業(yè)務(wù)流程,，能夠更快捷地為群眾提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù),，辦事效率得到提高,。

此次大廳提檔升級，通過優(yōu)化布局,、規(guī)范流程,、整合資源，全面提升了問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心的服務(wù)能力和效率,。未來,，問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化政務(wù)服務(wù)改革,，優(yōu)化服務(wù)流程,，力求讓每位群眾都能感受到高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗,，為問安鎮(zhèn)的發(fā)展注入新的活力,，助力營造和諧、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)環(huán)境,。

?（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅 ）