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枝江融媒（記者 金秋）近日，馬家店街道熊家窯社區(qū)收到一封來自社區(qū)居民的感謝信，信中字里行間,，處處流露出寫信者對(duì)高效暖心的社區(qū)工作人員的深深感激,。

“我要表?yè)P(yáng)貴社區(qū)負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障工作的劉婧女士，她一心為居民著想，主動(dòng)熱情,、周到服務(wù),、任勞任怨,、履職盡責(zé)的精神,，深深打動(dòng)了我。”這封感謝信,，出自熊家窯社區(qū)居民張玲女士之手,，信中提到的劉婧，是熊家窯社區(qū)的工作人員,，平常主要負(fù)責(zé)勞動(dòng)保障,、網(wǎng)格服務(wù)等相關(guān)工作。

原來,，張女士要為弟弟辦理40-50歲人員靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼,，但她和家人現(xiàn)在外省，無法趕回,。12月6日,，張女士向社區(qū)打來電話求助，此時(shí),，距離辦理截止時(shí)間只有一天,，這讓她很是擔(dān)憂。接通電話的劉婧聽聞后,，親切地安撫和回復(fù)了她,，并認(rèn)真記錄下所需信息，在一天之內(nèi)幫忙代辦好了這一補(bǔ)貼,。

“因在外地沒有時(shí)間回去,，就想著打電話試試，問問情況,，沒想到社區(qū)的劉婧接到電話后很熱情地幫助我解決了這樁煩心事,，而且我了解到這段時(shí)間他們也特別忙，她還給自己增加工作量,，熱情地幫助我,，我非常感動(dòng)，所以我一定要寫信感謝她,。”張女士說,。

“這是我份內(nèi)工作的一件小事,，是我應(yīng)該做的,，沒想到他們這么放在心上。收到感謝信我又驚訝又感動(dòng),，這也是對(duì)我工作最大的肯定,，我以后會(huì)把社區(qū)服務(wù)做得更好，做居民的貼心人。”熊家窯社區(qū)工作人員劉婧說,。

一封平凡的感謝信,，承載著一位普通居民對(duì)社區(qū)溫暖服務(wù)的認(rèn)可，而這樣的熱心事例,，在熊家窯社區(qū)并不少見,。近年來，熊家窯社區(qū)不斷優(yōu)化服務(wù),，提升基層組織工作能力,，堅(jiān)持民有所呼、我有所應(yīng),，民有所難,、我有所幫，民有所惑,、我有所解,，把民生實(shí)事辦到群眾身邊、辦進(jìn)群眾心坎,，持續(xù)提升社區(qū)居民的幸福感,。

熊家窯社區(qū)黨委書記李蘭表示，社區(qū)將持續(xù)抓好服務(wù),，堅(jiān)持“小事不小視”的原則,，讓所有社工樹立“居民無小事、事事要關(guān)心”的服務(wù)思想,，盡最大努力去服務(wù)居民,。通過一周一學(xué)一討論讓每個(gè)社工都學(xué)會(huì)服務(wù)方式方法，讓服務(wù)更有溫度,、有深度,，提升居民對(duì)社區(qū)的滿意度。

（責(zé)任編輯 趙雪如）