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枝江融媒（通訊員 覃茂華）隨著春節(jié)的臨近，外出務(wù)工人員紛紛踏上歸程，國網(wǎng)枝江市供電公司顧家店供電所也迎來了“返鄉(xiāng)潮”的用電保障工作,。為了確保返鄉(xiāng)群眾能夠用上安全,、放心的電,，顧家店供電所積極組織開展“七必訪”工作，為返鄉(xiāng)人員提供貼心,、高效的供電服務(wù),。

利用大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，對城鄉(xiāng)居民日用電量情況進(jìn)行深入分析,，將有電量但連續(xù)6個月未用電的用戶初步判定為返鄉(xiāng)用戶,。同時，結(jié)合臺區(qū)戶均容量,、歷史用電訴求,、春節(jié)期間用電情況等多維度信息，篩選出七類重點(diǎn)用戶,，確保“七必訪”工作有的放矢,。

供電所組織基層站所員工，走村入戶開展“七必訪”工作,。他們深入返鄉(xiāng)人員家中,，對用電設(shè)備、室內(nèi)線路,、開關(guān)插座等進(jìn)行全面檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類用電隱患。同時,，建立返鄉(xiāng)人員臺賬,，精準(zhǔn)掌握返鄉(xiāng)人員信息和動向，確保用電服務(wù)精準(zhǔn)到位,。

在“七必訪”工作中,，供電所員工還積極向返鄉(xiāng)人員普及安全用電知識，提高他們的安全用電意識,。他們耐心講解漏電保護(hù)器的使用方法,、電器設(shè)備的正確操作方法等，確保返鄉(xiāng)人員在使用過程中能夠注意安全,，避免發(fā)生用電安全事故,。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，滿足返鄉(xiāng)客戶的多樣化需求,，供電所還積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP應(yīng)用,，為客戶提供線上辦電全業(yè)務(wù)渠道。通過這一平臺,，返鄉(xiāng)人員可以隨時隨地查詢電費(fèi)賬單,、辦理用電業(yè)務(wù)等，極大地提升了辦電的便利性,。

在“七必訪”工作結(jié)束后,，顧家店供電所還將持續(xù)跟進(jìn)返鄉(xiāng)人員的用電情況,，確保他們的用電需求得到滿足。同時,，通過微信群等渠道,，廣泛收集返鄉(xiāng)人員的用電反饋和意見，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量,，確保返鄉(xiāng)群眾度過一個歡樂祥和,、溫暖明亮的春節(jié)。

一審：何唯

二審：潘德銘

三審：龔春梅