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近日,，一名乘客以感謝信的形式,，致謝11路公交車的負(fù)責(zé)人和駕駛員。

感謝信來(lái)自一位11路公交車的乘客孫梅，她介紹說(shuō),，作為姚家港化工園的一名企業(yè)員工，她早就是11路上的?？土?。從專管負(fù)責(zé)人雷進(jìn)到路隊(duì)長(zhǎng)揚(yáng)子江，再到每一位駕駛員,，春去秋來(lái),，寒來(lái)暑往，每一個(gè)清晨和夜晚有他們默默地守護(hù)和付出,，讓乘客很安心,。

孫梅在信中寫道，除了日常月票辦理,，作為11路負(fù)責(zé)人,，雷進(jìn)總是想方設(shè)法為他們這些企業(yè)員工解決乘車問(wèn)題、提供方便,，一個(gè)電話就馬上到現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取乘客建議并采取最優(yōu)解決方案,。

11路公汽連接城區(qū)至姚家港化工園，全程23公里,，設(shè)49處站點(diǎn),，從枝江市三寧職校始發(fā)至姚家港化工園公汽首末站。從2013年開(kāi)通11路公汽以來(lái),，隨著化工園區(qū)入駐的企業(yè)逐漸增多,，區(qū)域不斷擴(kuò)大，里程由19公里延長(zhǎng)到23公里,，基本覆蓋整個(gè)園區(qū),。目前，9輛公交車上線運(yùn)營(yíng),，高峰時(shí)段班次間隔短至8-10分鐘,，并開(kāi)通兩趟夜班車滿足園區(qū)職工出行需求。

“公司在11路公汽滿足園區(qū)職工出行需求的同時(shí),，推出定制公交服務(wù),，實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式服務(wù)，滿足個(gè)性化需求,，目前已有4家企業(yè)開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)。”11路線路負(fù)責(zé)人雷進(jìn)介紹,。在公司的統(tǒng)一管理和帶領(lǐng)下,，11路駕駛員都嚴(yán)格要求自己，上下一心,，致力打造一個(gè)讓人民群眾滿意的好線路,。他們以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心,，照顧乘客細(xì)心,，服務(wù)乘客真心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦的追求著,，展現(xiàn)了枝江公交人的風(fēng)采,。