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為深入貫徹市委市政府縣城就地城鎮(zhèn)化和“雙集中”高質量發(fā)展重要指示精神和安排部署,，立足人民群眾生活品質不斷提升,，健康意識不斷提高，對醫(yī)療服務質量的更高要求,；立足群眾不僅要看得上病,，看得好病，還要看病更舒心,，服務更體貼的更高期待,，市衛(wèi)健局決定開展醫(yī)療機構“優(yōu)質服務年”活動。

一是要保證服務好,。通過加強醫(yī)患溝通，改進服務態(tài)度,，優(yōu)化服務流程,，實行公開透明服務，為群眾提供科學,、連續(xù),、便捷、舒適,、體貼的醫(yī)療服務,，使群眾看病就醫(yī)更加便捷，權益更加受到保護,，醫(yī)患關系更加和諧,。

二是要確保質量好。通過抓醫(yī)療質量安全各項制度的落實,，規(guī)范診療服務行為,，加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理等，使醫(yī)務人員醫(yī)療質量安全責任意識進一步增強,，推進合理用藥,、合理檢查、合理治療,，醫(yī)療質量與安全管理得到進一步加強,。

三是要做到醫(yī)德好。通過加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度,，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范,，嚴肅查處醫(yī)藥購銷領域和醫(yī)療服務中的不正之風，使“救死扶傷,、忠于職守,，愛崗敬業(yè)、滿腔熱忱,，開拓進取,、精益求精，樂于奉獻、文明行醫(yī)”的醫(yī)療行業(yè)新風尚進一步弘揚,。

四是要實現(xiàn)口碑好,。通過開展“優(yōu)質服務年”活動，進一步緩解群眾“看病難,、看病貴”就醫(yī)問題和感受,，群眾對醫(yī)療服務體驗感、信任度,、滿意度大幅度提高,，形成口碑相傳的良好氛圍。

我們要求各醫(yī)療機構要高度重視,，要成立領導小組和工作專班,，明確職責分工，主要領導親自抓,，分管領導具體抓,，一級抓一級，層層抓落實,，務求工作取得實效,。

我們要求各醫(yī)療機構要把開展“優(yōu)質服務年”活動納入2024年工作規(guī)劃，統(tǒng)一安排部署,，制定切實可行的措施,，認真抓好落實。市衛(wèi)健局領導小組及其辦公室將按照部署統(tǒng)籌協(xié)調,，加強工作指導,，開展督導檢查，抓好組織實施,。對搞形式,、走過場、掩蓋問題的情況,，要及時進行通報批評,，限期整改；對扎實推進活動各項工作,、措施具體有力,、有效解決群眾具體問題、提高患者滿意度,、成效顯著的集體和個人,，活動結束時將予以表彰。

我們將通過此項活動,，充分挖掘醫(yī)療機構服務潛力,，充分調動各方面積極性,、主動性及創(chuàng)造性，以優(yōu)質服務為抓手,，踐行“服務好,、質量好、醫(yī)德好,、口碑好”的服務理念,，促使全市醫(yī)療服務質量更上一個臺階，以強大決心,、強力舉措為推動我市城鎮(zhèn)和產業(yè)集中高質量發(fā)展作出衛(wèi)健貢獻,。