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枝江融媒（通訊員 胡亭）“以前想足不出戶辦理用電,、查詢電費(fèi)電量,、解決用電故障……這些看似很平常的小事，樁樁件件都是居民心頭的大事,，要坐車到供電所才能解決問(wèn)題?，F(xiàn)在有啥事,，在網(wǎng)格群中喊一聲，電力網(wǎng)格員會(huì)主動(dòng)聯(lián)系我們修復(fù)故障,，而且?guī)兔z查室內(nèi)線路及用電設(shè)備,，及時(shí)找出問(wèn)題點(diǎn)，真是太方便了,。"枝江市仙女鎮(zhèn)魯港村村民王尚書對(duì)供電員工的服務(wù)豎起了大拇指,。

為進(jìn)一步延伸鄉(xiāng)村供電服務(wù)渠道，促進(jìn)電力服務(wù)與鄉(xiāng)村治理共建共治共享,，推動(dòng)“雙網(wǎng)融合”惠民舉措落地,，今年5月，國(guó)網(wǎng)枝江市供電公司開發(fā)區(qū)供電所與仙女鎮(zhèn)各村簽訂了"共同締造 雙網(wǎng)融合"合作協(xié)議,，在煙墩包及周場(chǎng)村設(shè)立電力便民服務(wù)示范點(diǎn),，做優(yōu)做細(xì)做實(shí)供電服務(wù)，讓村民搭乘高效,、便捷的"電力快車",，助力鄉(xiāng)村振興。

電力便民服務(wù)示范點(diǎn)為村民提供用電咨詢,、信息查詢,，通過(guò)"網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)" APP 或者網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)小程序受理客戶辦電、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)申請(qǐng),，通過(guò)電力服務(wù)點(diǎn)便民工作本收集客戶用電訴求,、解決用電問(wèn)題。電力網(wǎng)格員結(jié)合季節(jié)用電特性,，開展形式多樣的科學(xué)用電宣傳活動(dòng),，引導(dǎo)村民在用電高峰期合理用電、節(jié)約用電，倡導(dǎo)綠色低碳生活,，并對(duì)孤寡老人,、五保戶及特殊用電群體建立檔案，定期上門"義診",，切實(shí)提升轄區(qū)群眾獲得感,、幸福感、安全感,。

“雙網(wǎng)融合”不僅為村民帶來(lái)了實(shí)惠,，也解決了樹線矛盾等多項(xiàng)電網(wǎng)發(fā)展問(wèn)題。”周場(chǎng)村電力網(wǎng)格員廖傳艷說(shuō),。針對(duì)線路通道下的超高樹木,，村居網(wǎng)格員主動(dòng)發(fā)動(dòng)村民進(jìn)行清理，民事協(xié)調(diào)工作更加通暢,，做到“發(fā)現(xiàn)一處,、清理一處、暢通一處”,，保障電網(wǎng)安全可靠運(yùn)行,。

截至目前，國(guó)網(wǎng)枝江市供電公司開發(fā)區(qū)供電所與仙女鎮(zhèn)22個(gè)村,，3個(gè)社區(qū)簽訂了“共同締造 雙網(wǎng)融合”電力便民服務(wù)合作協(xié)議,，以行政村為單位建立25個(gè)“網(wǎng)格單元”，構(gòu)建供電服務(wù)網(wǎng)格與村（社）委會(huì)相互融合的電力便民服務(wù)體系,，解決村（社）務(wù)治理和電力服務(wù)問(wèn)題,。在協(xié)議中明確了服務(wù)范圍和要求，以政府主導(dǎo),、電網(wǎng)主動(dòng),、政企聯(lián)動(dòng)的方式，進(jìn)一步將電力便民服務(wù)納入鄉(xiāng)村治理體系,，擴(kuò)展網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)涵,，供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理按月定期入駐開展電力便民服務(wù)，培養(yǎng)綜合服務(wù)點(diǎn)政務(wù)人員電力便民服務(wù)基本業(yè)務(wù)能力,，協(xié)助開展代辦代收,、政策宣傳等便民服務(wù)工作，服務(wù)“三農(nóng)”,，助力鄉(xiāng)村振興,，為用戶提供便捷辦電服務(wù),。

?（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅）