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枝江融媒（通訊員 方波 張紅艷 劉鋒萍）近日，一位白發(fā)老人與一中年女子到市政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)登記窗口申請(qǐng)辦理房屋繼承手續(xù)。然而，工作人員在審查材料的過程中發(fā)現(xiàn)，這套房產(chǎn)是在女子丈夫與前妻婚姻存續(xù)期間取得的，屬于夫妻共同財(cái)產(chǎn)。而該女士提供的產(chǎn)權(quán)來源材料中，財(cái)產(chǎn)分割標(biāo)的物未清晰標(biāo)注，這一疏漏導(dǎo)致繼承手續(xù)陷入了僵局。

不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人耐心為市民解釋相關(guān)政策

面對(duì)群眾的困惑和不解，窗口工作人員立即上報(bào)市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人。知悉情況后，登記中心負(fù)責(zé)人耐心解釋相關(guān)政策法規(guī)，有效安撫了群眾情緒，同時(shí)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門，幫助群眾說明情況，爭取盡快開具所需的證明，并為他們開啟延時(shí)服務(wù)，順利辦好了房屋繼承手續(xù)。

市自然資源局始終將“聽民意、知民情、解民憂、暖民心”作為其工作宗旨和行動(dòng)指南，堅(jiān)持與群眾面對(duì)面交流，認(rèn)真聽取群眾的困難訴求，積極收集群眾的意見建議，切實(shí)提升群眾滿意度。推出延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、優(yōu)化審批流程、簡化辦理手續(xù)等，讓群眾在辦理不動(dòng)產(chǎn)登記時(shí)能夠省心、省力、省時(shí)。

（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅）