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枝江融媒（通訊員 陳露露）為進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造更加便捷、高效的服務(wù)環(huán)境，問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心近期進(jìn)行大廳提檔升級(jí)，完成了服務(wù)窗口的整合優(yōu)化及服務(wù)流程的全面規(guī)范，旨在為廣大群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

優(yōu)化大廳布局，整合窗口更便民。本次提檔升級(jí)按照集約化配置原則，采用“2+1”窗口模式，設(shè)置4個(gè)民生服務(wù)綜窗、1個(gè)企業(yè)服務(wù)綜窗和1個(gè)公安專窗，將原有的224項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)合理分配到各窗口，減少群眾在多個(gè)窗口間來回奔波的現(xiàn)象。雖然各窗口分工有所側(cè)重，但均可受理其他業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一個(gè)窗口，辦多項(xiàng)業(yè)務(wù)”的便民服務(wù)目標(biāo)，顯著提高辦事效率。

規(guī)范標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，辦事環(huán)境更舒適。為提升大廳的服務(wù)指引功能，中心統(tǒng)一制作和安裝了各類服務(wù)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，調(diào)整大廳服務(wù)工位，方便群眾快捷找到相應(yīng)的服務(wù)窗口。同時(shí)，對(duì)與服務(wù)無關(guān)的標(biāo)牌、設(shè)施進(jìn)行了全面清理，確保大廳環(huán)境更加簡潔、清晰。通過這些措施，優(yōu)化了大廳整體環(huán)境，使群眾能在更加舒適、整潔的環(huán)境中辦理事務(wù)。

統(tǒng)一工作著裝，服務(wù)形象更專業(yè)。為切實(shí)提升窗口服務(wù)的專業(yè)形象，中心統(tǒng)一全體窗口工作人員的著裝。要求工作人員穿著統(tǒng)一的職業(yè)套裝，確保服務(wù)形象更加統(tǒng)一、規(guī)范。在窗口服務(wù)中，要求工作人員做到儀表整潔、態(tài)度溫和、禮貌待人，以更加貼心、周到的態(tài)度迎接每一位前來辦事的群眾。通過統(tǒng)一著裝和嚴(yán)格要求，窗口服務(wù)形象進(jìn)一步優(yōu)化，為群眾營造更加溫馨、專業(yè)的辦事氛圍。

加強(qiáng)政策學(xué)習(xí)，服務(wù)質(zhì)量更高效。為確保窗口服務(wù)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，中心對(duì)全體窗口工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的政策培訓(xùn)，涵蓋各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦理流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和政策要點(diǎn)。通過培訓(xùn)，工作人員更加熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，能夠更快捷地為群眾提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)，辦事效率得到提高。

此次大廳提檔升級(jí)，通過優(yōu)化布局、規(guī)范流程、整合資源，全面提升了問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心的服務(wù)能力和效率。未來，問安鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心將繼續(xù)以群眾需求為導(dǎo)向，深化政務(wù)服務(wù)改革，優(yōu)化服務(wù)流程，力求讓每位群眾都能感受到高效、便捷的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)，為問安鎮(zhèn)的發(fā)展注入新的活力，助力營造和諧、優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)環(huán)境。

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