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枝江融媒（通訊員 楊媛 鮮于睿子）為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升政務服務質效,，近日，市自然資源局黨組書記、局長范春城分別到仙女鎮(zhèn)黨群服務中心、問安鎮(zhèn)黨群服務中心,、市政務服務中心進行現(xiàn)場辦公，通過親身感受企業(yè)群眾辦事難易程度,、沉浸式體驗辦事流程等形式,，找差距,、尋根源,、解難題，深入開展“局長坐窗口,、走流程,、優(yōu)服務”活動。

范春城先后切換“辦事群眾,、窗口人員,、幫辦人員”三種身份，換位體驗辦事流程,，切實感受服務水平,。在問安鎮(zhèn)，他以村民的身份體驗了農(nóng)村三權登記及農(nóng)田承包經(jīng)營權證辦理工作流程,；在政務服務中心窗口,，又分別以企業(yè)、群眾身份體驗《工程規(guī)劃許可證》,、二手房交易《不動產(chǎn)登記證》辦理全流程,，沉浸檢驗流程“順不順暢”。隨后,，以窗口人員身份,，受理群眾咨詢，為群眾現(xiàn)場辦理二手房過戶《不動產(chǎn)登記證》,。最后,，對村民不了解新開發(fā)的“枝林采”審批系統(tǒng)情況,，以幫辦人員身份現(xiàn)場幫辦《林木采伐許可證》。針對體驗過程中發(fā)現(xiàn)的政務服務網(wǎng)絡不通暢,、網(wǎng)速慢,、缺乏通俗易懂的辦前指導案例等問題現(xiàn)場提出了解決方案。

“久聞不如親歷,，通過這次活動我真切感受到了行政審批環(huán)節(jié)還存在提升空間,，企業(yè)和群眾對高效、優(yōu)質政務服務的真實需求,。”范春城表示,，市自然資源局將堅持常態(tài)化開展“坐窗口”活動，通過“換位式”體驗,、“沉浸式”操作,，及時發(fā)現(xiàn)服務過程中存在的問題和不足，全面運用新開發(fā)的審批管理系統(tǒng),，進一步減環(huán)節(jié),、減時限、減材料,，確保群眾和企業(yè)少跑路,、辦快事、增便利,，著力促進自然資源領域營商環(huán)境再優(yōu)化,、服務效率再提升。

?（一審 何唯 二審 潘德銘 三審 龔春梅）