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枝江融媒（記者 何唯 胡文匯）近日，記者來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心,，前來(lái)辦事的群眾絡(luò)繹不絕,，咨詢臺(tái)前大家自覺(jué)排隊(duì)，志愿服務(wù)者耐心講解引導(dǎo),，各服務(wù)窗口的工作人員熱情服務(wù),，現(xiàn)場(chǎng)井然有序。

作為黨和政府聯(lián)系服務(wù)群眾的橋梁紐帶,，政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)水平反映了一座城市的文明普及度和縱深度,。近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞服務(wù)平臺(tái)建設(shè),、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、服務(wù)模式創(chuàng)新等，讓辦事群眾切實(shí)感受到服務(wù)水平的完善和提升，讓城市“窗口”綻放出文明服務(wù)之花,。

“提高窗口工作人員職業(yè)素養(yǎng),，建立規(guī)范化、精細(xì)化的行為標(biāo)準(zhǔn),，營(yíng)造良好的精神風(fēng)貌,，實(shí)現(xiàn)‘便民、規(guī)范,、廉潔,、高效’的目標(biāo)定位。”市政務(wù)服務(wù)中心主任陳松濤介紹,，為了給辦事群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，近年來(lái)，市政務(wù)服務(wù)中心以政務(wù)服務(wù)規(guī)范化建設(shè)為標(biāo)準(zhǔn),，將服務(wù)文化內(nèi)涵與文明創(chuàng)建工作相融合,，把服務(wù)理念覆蓋到該中心的每一個(gè)角落，積極把被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),、把主動(dòng)服務(wù)升級(jí)為優(yōu)質(zhì)服務(wù),，最大程度方便群眾辦事。服務(wù)窗口設(shè)置的“好差評(píng)”制度就是民心晴雨表,，通過(guò)大力推進(jìn)“好差評(píng)”制度,，及時(shí)了解辦事群眾的需求，對(duì)窗口服務(wù)存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改,，進(jìn)一步規(guī)范窗口服務(wù),，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、辦好事,、解難事”,。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，多措并舉優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,。近期,，市政務(wù)服務(wù)中心還針對(duì)幫辦人員進(jìn)行了為期一周的拓展培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口形象,、規(guī)范服務(wù)行為,、提升服務(wù)能力。幫辦人員王璐嬌說(shuō)：“通過(guò)這次培訓(xùn),，我將在今后的工作中運(yùn)用禮儀,，遵守禮儀，以更加文明禮貌,、主動(dòng)熱情的態(tài)度為市場(chǎng)主體,、辦事群眾服務(wù),，用實(shí)際行動(dòng)提升政務(wù)服務(wù)水平。”

此外,，24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)位于政務(wù)中心辦事大廳左側(cè),，提供全天候不間斷服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)智能辦,、隨心辦,、自助辦。大廳內(nèi)還配備了自助照相機(jī)和自助復(fù)印機(jī),，讓群眾辦事更方便。