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枝江融媒（記者 何唯 胡文匯）在枝江市政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳,，每一層都有一個(gè)特別的服務(wù)窗口——“老幼特殊人群服務(wù)專窗”,，各樓層咨詢導(dǎo)辦臺(tái)設(shè)立的“枝心代辦”,，也是專為老幼特殊人群解排隊(duì)難,、辦事難的問(wèn)題的站點(diǎn),。

“針對(duì)老年人,、殘疾人,、孕婦等特殊人群拓展和豐富的服務(wù)模式,，‘枝心代辦’人員會(huì)在群眾自愿的前提下免費(fèi)為其提供領(lǐng)辦,、幫辦,、代辦等服務(wù)。在中心各樓層,、專區(qū)設(shè)置了‘老幼特殊人群服務(wù)專窗’,，開(kāi)通了‘綠色通道’，實(shí)行預(yù)約服務(wù),、延時(shí)服務(wù),、上門(mén)服務(wù),。”政務(wù)服務(wù)中心大廳主管吳艷介紹。

為照顧特殊人群,，使便民服務(wù)設(shè)施更加細(xì)化,，枝江市政務(wù)服務(wù)中心從群眾實(shí)際需求出發(fā)，在大廳添置便民輪椅,，群眾只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的登記即可免費(fèi)使用,。手機(jī)充電站、便民藥箱,、飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施,，極大地為辦事群眾提供了便利。

近年來(lái),，枝江市政務(wù)服務(wù)中心為推動(dòng)國(guó)家和省,、市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的各項(xiàng)政策措施落實(shí)落細(xì)落地，進(jìn)一步提高市場(chǎng)主體和人民群眾的滿意度和獲得感,，解決好企業(yè)和群眾辦事難,、辦事慢、辦事繁等問(wèn)題的同時(shí),，也讓特殊人群“不掉隊(duì)”,，積極打造“枝心代辦”服務(wù)品牌，組建幫辦隊(duì)伍,，推出政務(wù)服務(wù)“幫你辦”,。實(shí)行“前臺(tái)導(dǎo)服，分區(qū)引導(dǎo),，全程幫辦”模式,，將志愿服務(wù)隊(duì)伍變“坐等審批”為“主動(dòng)服務(wù)”，提供政策咨詢,、審批流程講解,、審批辦理引導(dǎo)等一對(duì)一服務(wù)，讓辦事群眾享受政務(wù)服務(wù)“簡(jiǎn)易辦”的成果,。