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枝江融媒（通訊員 楊璨）近日,，金潤源集團(tuán)公司用心用情為枝江市民做好服務(wù),，持續(xù)優(yōu)化供水營商環(huán)境。

勤走訪摸清底數(shù),，延長手臂服務(wù)更精準(zhǔn)

針對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行全程化,、一對一跟蹤服務(wù),，由水務(wù)公司負(fù)責(zé)人帶隊(duì)走訪，真心實(shí)意聽取和收集意見,，今年以來,，累計(jì)進(jìn)園區(qū)10次，走訪企業(yè)50余家,，收集并采納意見建議30余條,，為企業(yè)解決難題5件、涉企業(yè)務(wù)代辦10件,。其中,，為滿足宜昌勝創(chuàng)、山東?？频绕髽I(yè)生產(chǎn)用水峰值,，進(jìn)行外圍供水管道串通改造110米。根據(jù)光學(xué)鏡頭,、啤酒飲料,、醫(yī)療防護(hù)用品、化工等不同行業(yè)生產(chǎn)水質(zhì)要求,，除日檢外,，檢修后對管道反復(fù)沖刷，確保水質(zhì)達(dá)到企業(yè)生產(chǎn)用水標(biāo)準(zhǔn),。

重排查檢修前置,，延伸力度服務(wù)更高效

每月組織城區(qū)、仙女,、姚家港三區(qū)域供水協(xié)查員開展管網(wǎng)運(yùn)行現(xiàn)場核檢,，摸排存在爆管危險(xiǎn)和漏損率較高區(qū)域，今年以來,，累計(jì)進(jìn)行管網(wǎng)實(shí)地檢查28次,、集中檢修7次，搶修率較上年同期減少10%,。同時(shí),，為節(jié)約突發(fā)故障處理時(shí)間，不定期組織搶修人員技能比拼,，對每次處險(xiǎn)過程量化記錄,，復(fù)盤維修過程，提升處險(xiǎn)能力,。在城區(qū),、仙女、姚家港分區(qū)域劃片，實(shí)行搶修人員24小時(shí)網(wǎng)格化駐點(diǎn)服務(wù),。今年以來,，累計(jì)完成搶修任務(wù)65次，平均處險(xiǎn)時(shí)間控制在15分鐘以內(nèi),。

精調(diào)度協(xié)同聯(lián)動(dòng),，延展維度服務(wù)更走心

仙女水廠結(jié)合實(shí)際制作并張貼《用戶明白卡》2810張，涵蓋用戶須知,、24小時(shí)服務(wù)熱線,、投訴監(jiān)督熱線、負(fù)責(zé)人員聯(lián)系電話等便民服務(wù)內(nèi)容,，群眾用水訴求不出村,。先后對園林新村、建設(shè)新村等地表井統(tǒng)一規(guī)劃整改1083座,，對麗江花園小區(qū),、電信小區(qū)等小高層居民樓的表后老舊立管更新2000米、老舊閥表規(guī)范安裝換新1474塊,，提升老舊小區(qū)水質(zhì),、水壓，用水環(huán)境明顯改善,。

（責(zé)任編輯：鄧書茜）