發(fā)布時間:2022-06-23
枝江融媒(通訊員 鮮垚垚 陳艷玲 伍守卿)“實在沒想到這么快,,不用跑辦稅大廳,,一個電話就解決了我們的燃眉之急,真是太方便了,,非常感謝稅務(wù)局高效的服務(wù),。”6月20日上午11時,在打出咨詢電話一個半小時后,,宜昌聚一誠供應(yīng)鏈管理有限公司的陳會計收到了可以正常辦理申報業(yè)務(wù)的通知,,她對自己的“新經(jīng)歷”感到“驚奇”。
6月18日,,宜昌聚一誠供應(yīng)鏈管理有限公司收到《稅務(wù)事項通知書》,,其異常憑證扣除風(fēng)險解除,所留14萬元進項可以抵扣,。但由于企業(yè)剛剛更換會計,,工作交接尚未明晰,對應(yīng)辦事項不熟悉,,面臨征收期結(jié)束會產(chǎn)生滯納金的情況,,陳會計兩天后只好拔通了枝江市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局問辦中心4512366咨詢電話。中心受理業(yè)務(wù)后,,迅速對接稅源管理分局展開聯(lián)動,,查清業(yè)務(wù)實質(zhì),疏通業(yè)務(wù)堵點,,及時更正申報,。對于更正后產(chǎn)生的比對異常,由中心前置審核組核實并解決,,業(yè)務(wù)集成之后的高質(zhì)效服務(wù)迅速解決了納稅人實際困難,。
除此之外,通過撥打問辦中心電話,,宜昌市新世紀(jì)汽車銷售有限公司枝江分公司,、枝江市筑豐建材經(jīng)營部、枝江市郭家榨油廠等納稅人的發(fā)票,、稅種業(yè)務(wù),,都在前置審核組精確研判、中心遠程幫辦下迅速解決,。這種“只跑網(wǎng)路,不跑馬路”的辦稅形式讓納稅人贊不絕口,。
據(jù)了解,,枝江市稅務(wù)局第一稅務(wù)分局問辦中心是枝江市稅務(wù)局經(jīng)過多方籌策、周密部署和統(tǒng)籌協(xié)調(diào),,傾力打造的“枝匯辦·智慧辦”服務(wù)品牌項目,,于2022年6月20日正式投入使用。該項目依托4512366納稅咨詢熱線,采用“一號四線”機制,,可同時接待四線納稅咨詢,,減少熱線占線頻率,增加納稅咨詢受理面,;在各分局抽調(diào)5名業(yè)務(wù)骨干,,與辦稅服務(wù)廳4名業(yè)務(wù)能手匯聚成既懂政策又會實操的專業(yè)輔導(dǎo)團隊,分為“遠程輔導(dǎo)組”“前置審核組”,,明晰分工,,高效服務(wù);有效融合“遠程協(xié)辦,、同城通辦,、容缺快辦、全域提速”的“三辦一速”服務(wù)模式,,開展“幫辦”服務(wù),、“非接觸”式辦稅,全面高效解決全市所有涉稅咨詢業(yè)務(wù),,竭力實現(xiàn)辦稅功能集成最優(yōu),、納稅人繳費人辦事體驗最佳的服務(wù)目標(biāo)。
從投入運行至6月22日,,3天時間問辦中心共接聽電話408次,,通過遠程“非接觸式”輔導(dǎo)納稅人辦理納稅申報等業(yè)務(wù)27次,進行簡易處罰1戶,,處理申報比對異常5戶,,定期定額初次核定6戶,發(fā)票增量9戶,,稅費種認(rèn)定15戶,,平均辦結(jié)速率比以前節(jié)約一半時間,便捷高效的優(yōu)勢充分展現(xiàn),。
“《關(guān)于進一步深化稅收征管改革的意見》出臺以來,,枝江市稅務(wù)局深入推進改革部署,全力打造智慧稅務(wù),,持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效,。”枝江市稅務(wù)局黨委書記、局長潘作斐表示,,枝江市稅務(wù)局將結(jié)合“枝匯辦·智慧辦”運行實際情況,,不斷優(yōu)化人員配置和業(yè)務(wù)流程,把“精細服務(wù)”落在實處,,讓納稅人更舒心,、更放心,。
(責(zé)任編輯 趙雪如)