發(fā)布時(shí)間:2023-06-05
枝江融媒(記者 徐露)“萬(wàn)分感謝!感謝你們幫助我們解決了難題,,讓公司能夠正常運(yùn)營(yíng),。”近日,枝江市華躍客運(yùn)有限公司安全負(fù)責(zé)人鄭珺珺將一面“真誠(chéng)貼心為企業(yè) 服務(wù)高效辦實(shí)事”的錦旗送到枝江市政務(wù)服務(wù)中心大廳“辦不成事反映窗口”,,對(duì)該窗口的工作人員給予的幫助表示感謝,。
據(jù)悉,枝江市華躍客運(yùn)有限公司因經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要,,需進(jìn)行股權(quán)轉(zhuǎn)讓,。但因公司成立久遠(yuǎn),部分股東無法取得聯(lián)系,,股權(quán)轉(zhuǎn)讓曾幾度擱淺,。
前不久,該公司來到枝江市政務(wù)服務(wù)中心,,因事項(xiàng)難辦,,企業(yè)負(fù)責(zé)人被帶到“辦不成事反映窗口”,。在這個(gè)特殊窗口,承辦人積極協(xié)調(diào)市場(chǎng)監(jiān)管和稅務(wù)部門配合后臺(tái)容缺審批,。特事特辦中,,申請(qǐng)事項(xiàng)通過湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)線上完成,不到1小時(shí)便成功辦結(jié),。
“這一次確實(shí)幫助我們公司解決了大難題,,也沒有想到這個(gè)事情能辦成,工作人員也都非常熱忱,。”“一站式”的溫馨服務(wù)也讓鄭女士倍感溫暖,。
申請(qǐng)材料缺項(xiàng)不敢辦、機(jī)械執(zhí)行政策不愿辦,、過分強(qiáng)調(diào)要求不給辦,,會(huì)讓辦事對(duì)象求助無門。為給“辦不成的事”尋找解決路徑,,今年,,市政務(wù)服務(wù)中心將原來的“黨員兜底服務(wù)窗口”改造升級(jí)為“辦不成事反映窗口”,一個(gè)新的營(yíng)商便民的兜底窗口應(yīng)運(yùn)而生,,讓辦不成的事補(bǔ)救辦成,,絕不讓市場(chǎng)主體和市民帶著怨氣返程。
“‘辦不成事反映窗口’設(shè)立后,,我們要求各業(yè)務(wù)窗口不能將存有“疑難雜癥”的事項(xiàng)一推了之,,而是要將申請(qǐng)人引領(lǐng)至窗口甄別、補(bǔ)救,,確保企業(yè)群眾在貼心幫辦和遠(yuǎn)程協(xié)辦下,,一次辦成、滿意而歸,。”枝江市政務(wù)服務(wù)中心副主任朱云鋒表示,。
截至目前,“辦不成事反映窗口”共接待企業(yè)群眾620余次,,受理“難辦件”35件,,辦結(jié)率、回訪滿意率雙雙達(dá)到了100%,。
(責(zé)任編輯 趙雪如)