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枝江融媒（通訊員 羅橋 伍守卿）“好的，我已獲悉我的納稅義務(wù)，也辛苦你們給我再次宣傳,，我以后一定會(huì)按期申報(bào),。”近日，在聽完枝江市稅務(wù)局涉稅爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)對(duì)政策的解讀后,，枝江市鄒玉勞務(wù)服務(wù)部辦稅人員鄒女士心悅誠(chéng)服,，決定接受此次稅務(wù)行政處罰。

圖為爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)向納稅人講解稅法

這是枝江市辦稅服務(wù)廳“小橋爭(zhēng)議調(diào)解室”成立以來,，處理的典型案例,。該納稅人未按期申報(bào)納稅，在枝江市稅務(wù)局下達(dá)《責(zé)令限期改正通知書》后,，依然沒有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成補(bǔ)充申報(bào),，因此稅務(wù)部門對(duì)其作出了行政處罰的決定。

在聽到要被處罰時(shí),，鄒女士起初表現(xiàn)得十分抗拒,，她向稅務(wù)干部激烈反映：“逾期申報(bào)不是我們故意造成的，是因?yàn)閷?duì)稅收政策不熟悉,，而且之前我們也沒有收到通知提醒我們申報(bào),，我們不接受稅務(wù)行政處罰！”

處罰只是手段,，讓納稅人學(xué)習(xí)稅法,、理解稅法、掌握稅法,，在以后的經(jīng)營(yíng)過程中,，避免出現(xiàn)類似的情況，才是根本目的,。對(duì)此,，稅務(wù)干部將納稅人引至“小橋爭(zhēng)議調(diào)解室”，安排涉稅爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)進(jìn)行政策宣講,，著力化解納稅人的抵觸情緒,。

“您看，前期我局已向貴單位下達(dá)了《責(zé)令限期改正通知書》,，寫明了貴單位應(yīng)申報(bào)的期限,，如果貴單位在該日期前申報(bào)納稅，根據(jù)稅務(wù)部門正在推廣的‘首違不罰’,，一樣不會(huì)受到處罰,。但目前的情況依據(jù)《稅收征收管理法》《湖北省稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)》，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)貴單位進(jìn)行處罰,。”在調(diào)解過程中,，調(diào)解員詳細(xì)了解了爭(zhēng)議原委,，耐心傾聽了納稅人訴求，向納稅人講清事理,、情理和法理,。并表示：“我們現(xiàn)在成立了‘匯辦中心’、企業(yè)微信工作平臺(tái),、您可以隨時(shí)撥打‘4512366’或在群內(nèi)聯(lián)系稅務(wù)工作人員咨詢涉稅政策,。我們也在定期制作‘枝曉稅’宣傳海報(bào)，對(duì)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)的涉稅業(yè)務(wù)提示提醒,、講解最新出臺(tái)的稅收政策,，請(qǐng)貴公司密切關(guān)注。”

圖為爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)與納稅人達(dá)成共識(shí)

據(jù)了解,，“小橋爭(zhēng)議調(diào)解室”是枝江市稅務(wù)局以納稅人繳費(fèi)人為中心,，嚴(yán)格規(guī)范稅務(wù)執(zhí)法行為、積極運(yùn)用“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,，維護(hù)廣大納稅人繳費(fèi)人的合法權(quán)益而成立的調(diào)解場(chǎng)所,。該調(diào)解室以業(yè)務(wù)骨干羅橋名字為靈感命名，意在征納雙方之間搭建“連心橋”,。同時(shí),，枝江市稅務(wù)局整合業(yè)務(wù)骨干、金牌調(diào)解員,、公職律師等力量,，組成爭(zhēng)議調(diào)解團(tuán)隊(duì)，聚焦以專業(yè)的講解,、耐心的疏導(dǎo),、貼心的服務(wù),、著力將涉稅爭(zhēng)議矛盾化解在一線,。

“我們將持續(xù)優(yōu)化機(jī)制、規(guī)范流程,、協(xié)同社會(huì)資源,，不斷完善‘小橋爭(zhēng)議調(diào)解室’及調(diào)解團(tuán)隊(duì)建設(shè)，暢通納稅服務(wù)的‘毛細(xì)血管’,，延伸矛盾化解的微觀觸角,，構(gòu)建征納和諧互動(dòng)，攜手合作共贏的良好局面,。”枝江市稅務(wù)局黨委委員,、副局長(zhǎng)李捷說道。

（責(zé)編 趙雪如 審核 袁定平 龔春梅）