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枝江融媒（通訊員 王文娟 董曉云）“成功退款了,，實(shí)在是太感謝你們了,！”近日,，李女士專(zhuān)程來(lái)到董市市場(chǎng)監(jiān)督管理所,，為前些天幫助協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)跨地退款表達(dá)感謝,。“我本來(lái)以為被騙了,，一分錢(qián)都拿不回來(lái)，多虧有你們的耐心指導(dǎo)和幫助,。”

前些天,，董市鎮(zhèn)福星村的李女士來(lái)到董市市場(chǎng)監(jiān)管所，要求幫助網(wǎng)上消費(fèi)維權(quán)退款,。原來(lái),，李女士平時(shí)酷愛(ài)拍攝小視頻，在抖音平臺(tái)已經(jīng)是小有名氣的當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)紅,。9月初,，抖音平臺(tái)有位粉絲向其推薦了北京彥君科技有限公司的視頻剪輯課程，李女士試聽(tīng)了5天后感覺(jué)課程還可以,，就先后共繳費(fèi)2580元購(gòu)買(mǎi)了正式課程,。然而，付款后李女士卻發(fā)現(xiàn),，課程與前期試聽(tīng)的形式和內(nèi)容質(zhì)量均不一致,，加上其自身手機(jī)操作也不嫻熟，很多課程根本無(wú)法學(xué)習(xí),，李女士考慮后想退課退款,。然而，通過(guò)與對(duì)方溝通,，對(duì)方卻層層推諉不愿退款,，無(wú)奈，李女士只有找到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)申請(qǐng)維權(quán)幫助,。

由于被訴方公司不在枝江市轄區(qū)內(nèi),，本地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)無(wú)管轄權(quán)。董市市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員于是手把手指導(dǎo)李女士,，通過(guò)全國(guó)12315微信端口和北京市12345市長(zhǎng)熱線進(jìn)行了跨地維權(quán),。在董市市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員耐心幫助下,，李女士逐步補(bǔ)充和完善提供相關(guān)證據(jù)，并與當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)交流,。在兩地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共同努力下,，李女士與北京彥君科技有限公司就退款退課訴求達(dá)成一致，并收到了退款金2000元,，挽回了大部分經(jīng)濟(jì)損失,。

枝江市市場(chǎng)監(jiān)督管理局溫馨提醒，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)前,，務(wù)必事先查看商家資質(zhì)文件和服務(wù)條款,，選擇有營(yíng)業(yè)資質(zhì)的商家，切勿貪圖小便宜,。選擇正當(dāng)渠道購(gòu)物,，消費(fèi)才能更有保障。

（責(zé)編 趙雪如 審核 袁定平 龔春梅）