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枝江融媒（通訊員 熊萬(wàn)兵 侯燁暉 陳敏）春節(jié)臨近,，群眾辦證小高峰如期而至,。為確保春節(jié)期間全市不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)工作平穩(wěn)有序，滿足返鄉(xiāng)群眾和各類(lèi)企業(yè)辦證需求,，持續(xù)打好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)戰(zhàn),，市自然資源和規(guī)劃局提前謀劃,，多舉措保障各個(gè)領(lǐng)域辦證需求。

開(kāi)展“鄂惠登”暖春行動(dòng),，送證到戶“零距離”,。2月6日，市自然資源和規(guī)劃局不動(dòng)產(chǎn)登記窗口工作人員踏雪入戶,，將宅基地及房屋所有權(quán),、土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)證書(shū)送到農(nóng)戶手中。“真是太暖心了,，沒(méi)想到在家就能拿到證,，這下可以安心過(guò)個(gè)好年了。”董市鎮(zhèn)泰州村因風(fēng)雪嚴(yán)寒天氣而不便出行的王師傅十分感謝,。

結(jié)合大雪封路,、出行不便的實(shí)際情況，市自然資源和規(guī)劃局積極推進(jìn)“送證到家”溫情服務(wù),，打通辦證服務(wù)“最后一公里”,。組建黨員先鋒隊(duì)，克服冰雪路段出行障礙,，送證進(jìn)樓盤(pán),、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)家,，共為群眾送去《不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)》300余本,，切實(shí)做到服務(wù)“零距離”。

嚴(yán)格實(shí)行“一次辦好”工作制度,，延時(shí)服務(wù)增質(zhì)效,。為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)效能，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心建立了延時(shí)服務(wù)及時(shí)響應(yīng)機(jī)制,，對(duì)照不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移,、抵押等常見(jiàn)業(yè)務(wù)類(lèi)型，合理配設(shè)4組專(zhuān)班人員,，明確職責(zé)分工。根據(jù)當(dāng)天未辦結(jié)、難辦結(jié)業(yè)務(wù)具體情況進(jìn)行分析研判,，迅速響應(yīng)應(yīng)用機(jī)制,，調(diào)用對(duì)應(yīng)專(zhuān)班，協(xié)調(diào)稅務(wù),、銀行等相關(guān)部門(mén),，延時(shí)辦理，確保群眾當(dāng)天辦結(jié),，不跑兩次,。

2月5日下午，楊師傅從松滋趕來(lái)政務(wù)中心申請(qǐng)辦理不動(dòng)產(chǎn)抵押注銷(xiāo)及過(guò)戶手續(xù),。了解到楊師傅當(dāng)天要趕回松滋,，而買(mǎi)方夫婦則因雨雪被困于高速道路，正常下班時(shí)間相關(guān)業(yè)務(wù)難以辦結(jié),，中心快速安排“延時(shí)服務(wù)”專(zhuān)班,，遠(yuǎn)程指導(dǎo)、網(wǎng)上受理,、即時(shí)審批,，加班加點(diǎn)在當(dāng)日完成業(yè)務(wù)辦理。

科技賦能更便捷,，“定制服務(wù)”更貼心,。進(jìn)一步推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”深度融合，依托湖北政務(wù)網(wǎng),、“宜荊荊恩”都市圈不動(dòng)產(chǎn)登記一體化協(xié)同平臺(tái),，通過(guò)“指尖辦”“隨時(shí)辦”線上辦理模式，讓群眾實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦理,、不見(jiàn)面辦理,、異地辦理”。在政務(wù)大廳開(kāi)通返鄉(xiāng)辦證專(zhuān)窗,，設(shè)立明顯標(biāo)識(shí),，優(yōu)化人員調(diào)度和窗口設(shè)置，業(yè)務(wù)骨干全程引導(dǎo)幫辦,，“急事急辦”“特事特辦”,，確保為外出務(wù)工、求學(xué)等各類(lèi)返鄉(xiāng)群眾高效,、便捷地辦結(jié)業(yè)務(wù),，并為有需要的群眾免費(fèi)提供證書(shū)郵寄服務(wù)；開(kāi)通“綠色服務(wù)”熱線電話,，在線提供春節(jié)假期辦事預(yù)約服務(wù),，滿足群眾不同需求,，做到服務(wù)可定制；在政務(wù)大廳設(shè)置不動(dòng)產(chǎn)自助打證機(jī),、自助查詢機(jī),，方便群眾自助辦理。群眾只需要持本人身份證,，簡(jiǎn)單操作,，便可輕松拿到不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書(shū)、證明,、查詢結(jié)果,，整個(gè)過(guò)程僅需3分鐘。

春節(jié)假期,，市自然資源和規(guī)劃局用線上線下相結(jié)合的方式,，開(kāi)展送證上門(mén)、錯(cuò)時(shí)延時(shí),、預(yù)約定制等一系列暖心特色服務(wù),，做到不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)“人在崗、網(wǎng)通暢,、事能辦”,，確保了登記業(yè)務(wù)不拖延、服務(wù)不斷檔,，確保讓群眾度過(guò)一個(gè)溫暖愉快的節(jié)日,。

?（一審 何唯 二審 袁定平 三審 龔春梅）