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枝江融媒（通訊員 朱婧雯）群眾無小事,，枝葉總關情。枝江市人社局深入推動人社政務服務提質增效,，將64個跨部門高頻服務事項整合成13個“一件事”打包辦理模式,。2023年以來，辦理“一件事”業(yè)務2100余件,，持續(xù)擦亮“23℃人社服務”金字招牌,。

重塑流程，打造聯(lián)辦服務,。推動申請表單多表合一,、線上一網申請、材料一次提交,，業(yè)務并聯(lián)審批,，大幅壓減辦理時長和辦事成本。人社所有業(yè)務減少申報材料119項,，減少申報時限70%以上,。如公共就業(yè)部門整合失業(yè)保險金申領、失業(yè)登記等3項業(yè)務,，從辦3件事,、跑3次路變?yōu)?個窗口、1個平臺輕松辦結,，辦理時限從45個工作日壓縮至1個工作日,，申請人提供身份證即可辦理，其他數據均由人社部門通過政務數據信息共享等方式主動獲取,，真正實現(xiàn)“零材料”,。今年2月，枝江市失業(yè)保險金申領“一件事”獲《中國勞動保障報》推介,。

2月24日《中國勞動保障報》點贊枝江失業(yè)保險金申領“一件事”經驗做法

暢通渠道,，推動多元受理。落實線下辦事“只進一門”,，將審批流程集結匯總,，推進政務服務綜窗改革，實現(xiàn)跨域通辦,、幫辦代辦服務,，整合設置11個綜合受理窗口和1個潮汐窗口，實現(xiàn)人社全業(yè)務和跨部門業(yè)務的綜窗統(tǒng)一受理,、后臺分類審批、一站服務到底,；線上接入湖北政務服務網“一事聯(lián)辦”“企業(yè)職工養(yǎng)老保險信息系統(tǒng)”等,，“零跑腿”自主申辦流程，通過釘釘打造一條聯(lián)絡網，更加適應企業(yè)群眾對人社集約化服務要求,。運用政務服務“好差評”機制,，點對點收集186條服務反饋，以評促優(yōu)一體推進人社行風建設,。

數字賦能,，拓展“掌上可辦”。持續(xù)做好政務數據匯聚,、治理和大數據分析等工作,，更好發(fā)揮公共支撐作用，不斷豐富平臺功能,、優(yōu)化服務內容,，確保平臺安全穩(wěn)定運行。280項人社業(yè)務上線“湖北政務服務網”,，“鄂匯辦”APP可辦業(yè)務達100項,。打造“枝江智慧就業(yè)服務平臺”微信小程序，拓展政策宣傳,、零工驛站,、就業(yè)服務、招聘服務,、社保補貼,、維權服務、欠薪投訴7個模塊,，實現(xiàn)“掌上一站式”辦理,。2023年以來，發(fā)布用工需求信息9000余條,，維權投訴50余件,，社保補貼申請4323人。

（一審 趙雪如 二審 潘德銘  三審 龔春梅）