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枝江融媒（通訊員 朱婧雯）群眾無小事，枝葉總關(guān)情。枝江市人社局深入推動(dòng)人社政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，將64個(gè)跨部門高頻服務(wù)事項(xiàng)整合成13個(gè)“一件事”打包辦理模式。2023年以來，辦理“一件事”業(yè)務(wù)2100余件，持續(xù)擦亮“23℃人社服務(wù)”金字招牌。

重塑流程，打造聯(lián)辦服務(wù)。推動(dòng)申請(qǐng)表單多表合一、線上一網(wǎng)申請(qǐng)、材料一次提交，業(yè)務(wù)并聯(lián)審批，大幅壓減辦理時(shí)長(zhǎng)和辦事成本。人社所有業(yè)務(wù)減少申報(bào)材料119項(xiàng)，減少申報(bào)時(shí)限70%以上。如公共就業(yè)部門整合失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)、失業(yè)登記等3項(xiàng)業(yè)務(wù)，從辦3件事、跑3次路變?yōu)?個(gè)窗口、1個(gè)平臺(tái)輕松辦結(jié)，辦理時(shí)限從45個(gè)工作日壓縮至1個(gè)工作日，申請(qǐng)人提供身份證即可辦理，其他數(shù)據(jù)均由人社部門通過政務(wù)數(shù)據(jù)信息共享等方式主動(dòng)獲取，真正實(shí)現(xiàn)“零材料”。今年2月，枝江市失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)“一件事”獲《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》推介。

2月24日《中國(guó)勞動(dòng)保障報(bào)》點(diǎn)贊枝江失業(yè)保險(xiǎn)金申領(lǐng)“一件事”經(jīng)驗(yàn)做法

暢通渠道，推動(dòng)多元受理。落實(shí)線下辦事“只進(jìn)一門”，將審批流程集結(jié)匯總，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)綜窗改革，實(shí)現(xiàn)跨域通辦、幫辦代辦服務(wù)，整合設(shè)置11個(gè)綜合受理窗口和1個(gè)潮汐窗口，實(shí)現(xiàn)人社全業(yè)務(wù)和跨部門業(yè)務(wù)的綜窗統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、一站服務(wù)到底；線上接入湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一事聯(lián)辦”“企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)信息系統(tǒng)”等，“零跑腿”自主申辦流程，通過釘釘打造一條聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，更加適應(yīng)企業(yè)群眾對(duì)人社集約化服務(wù)要求。運(yùn)用政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)收集186條服務(wù)反饋，以評(píng)促優(yōu)一體推進(jìn)人社行風(fēng)建設(shè)。

數(shù)字賦能，拓展“掌上可辦”。持續(xù)做好政務(wù)數(shù)據(jù)匯聚、治理和大數(shù)據(jù)分析等工作，更好發(fā)揮公共支撐作用，不斷豐富平臺(tái)功能、優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容，確保平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行。280項(xiàng)人社業(yè)務(wù)上線“湖北政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”，“鄂匯辦”APP可辦業(yè)務(wù)達(dá)100項(xiàng)。打造“枝江智慧就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”微信小程序，拓展政策宣傳、零工驛站、就業(yè)服務(wù)、招聘服務(wù)、社保補(bǔ)貼、維權(quán)服務(wù)、欠薪投訴7個(gè)模塊，實(shí)現(xiàn)“掌上一站式”辦理。2023年以來，發(fā)布用工需求信息9000余條，維權(quán)投訴50余件，社保補(bǔ)貼申請(qǐng)4323人。

（一審 趙雪如 二審 潘德銘  三審 龔春梅）