發(fā)布時(shí)間:2024-03-22
枝江融媒(通訊員 王秀竹 時(shí)穎)近年來,,枝江市政務(wù)服務(wù)中心致力于為辦事群眾提供人性化服務(wù),,春節(jié)“不打烊”、節(jié)日“不停歇”,,設(shè)立“綠色窗口”“潮汐窗口”“延時(shí)服務(wù)窗口”“老幼專窗”等,,創(chuàng)新工作方法,急群眾之所急,,解群眾之所難,,全力做好群眾的“暖心人”“貼心人”。
3月6日,,枝江市政務(wù)服務(wù)中心迎來了一位特殊的辦事市民,,他頭發(fā)花白、雙手拄拐,,行動十分艱難。導(dǎo)服人員見狀立馬上前攙扶,,并迅速推來大廳輪椅扶老人坐下,。通過交流,得知老人是替老伴辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù),。導(dǎo)服人員隨后全程陪同,,在窗口不到10分鐘的時(shí)間就協(xié)助老人辦理完畢。恭送出門的時(shí)候,,老人笑瞇瞇豎起大拇指,,夸獎(jiǎng)道:“工作人員真是熱心,剛進(jìn)大廳就有志愿者問我要辦什么業(yè)務(wù),,可幫了我不少忙哩,!”
“不太明白政策和辦事流程,來辦業(yè)務(wù)根本不知道從哪里下手,你們幫辦代辦人員李婭蕓太貼心太負(fù)責(zé)了,,全程指導(dǎo)幫辦代辦,,不僅為我節(jié)約了時(shí)間,更讓我感受到了枝江政府的溫暖和態(tài)度,,給你們點(diǎn)贊,!”3月19日,來政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)的李女士贊不絕口,。
枝江市政務(wù)服務(wù)中心以“提升服務(wù)水平,、服務(wù)群眾滿意”為目標(biāo),持續(xù)加強(qiáng)“枝心辦”團(tuán)隊(duì)建設(shè),,提升“幫辦代辦”服務(wù)能力,,圍繞群眾辦事過程中的痛難點(diǎn)問題,提供一對一精準(zhǔn)化服務(wù),。同時(shí)針對老年人,、殘疾人、孕婦等特殊辦事群體,,提供表格填寫,、材料整理、水電氣暖現(xiàn)金繳納等“保姆式”幫辦代辦服務(wù),。
目前,,市政務(wù)服務(wù)中心配齊配全各種便民服務(wù)設(shè)施,無障礙通道,、輪椅,、雨傘、老花鏡,、手機(jī)充電站,、醫(yī)藥箱等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有,大大提升了辦事群眾的獲得感和滿意度,。市政務(wù)服務(wù)中心將不斷打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境,,持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化,讓群眾辦事有速度也有溫度,。
(一審 趙雪如 二審 潘德銘 三審 袁定平)