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“枝匯辦”匯聚力量 “智慧辦”服務更優(yōu)

發(fā)布時間：2022-06-23

枝江融媒（通訊員鮮垚垚陳艷玲伍守卿）“實在沒想到這么快,，不用跑辦稅大廳，一個電話就解決了我們的燃眉之急,，真是太方便了,，非常感謝稅務局高效的服務。”6月20日上午11時,，在打出咨詢電話一個半小時后,，宜昌聚一誠供應鏈管理有限公司的陳會計收到了可以正常辦理申報業(yè)務的通知，她對自己的“新經(jīng)歷”感到“驚奇”,。

6月18日,，宜昌聚一誠供應鏈管理有限公司收到《稅務事項通知書》，其異常憑證扣除風險解除,，所留14萬元進項可以抵扣,。但由于企業(yè)剛剛更換會計,，工作交接尚未明晰，對應辦事項不熟悉,，面臨征收期結束會產(chǎn)生滯納金的情況,，陳會計兩天后只好拔通了枝江市稅務局第一稅務分局問辦中心4512366咨詢電話。中心受理業(yè)務后,，迅速對接稅源管理分局展開聯(lián)動,，查清業(yè)務實質(zhì)，疏通業(yè)務堵點,，及時更正申報,。對于更正后產(chǎn)生的比對異常，由中心前置審核組核實并解決,，業(yè)務集成之后的高質(zhì)效服務迅速解決了納稅人實際困難,。

除此之外，通過撥打問辦中心電話,，宜昌市新世紀汽車銷售有限公司枝江分公司,、枝江市筑豐建材經(jīng)營部、枝江市郭家榨油廠等納稅人的發(fā)票,、稅種業(yè)務,，都在前置審核組精確研判、中心遠程幫辦下迅速解決,。這種“只跑網(wǎng)路,，不跑馬路”的辦稅形式讓納稅人贊不絕口。

據(jù)了解,，枝江市稅務局第一稅務分局問辦中心是枝江市稅務局經(jīng)過多方籌策,、周密部署和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，傾力打造的“枝匯辦·智慧辦”服務品牌項目,，于2022年6月20日正式投入使用,。該項目依托4512366納稅咨詢熱線，采用“一號四線”機制,，可同時接待四線納稅咨詢,，減少熱線占線頻率，增加納稅咨詢受理面,；在各分局抽調(diào)5名業(yè)務骨干,，與辦稅服務廳4名業(yè)務能手匯聚成既懂政策又會實操的專業(yè)輔導團隊，分為“遠程輔導組”“前置審核組”,，明晰分工,，高效服務；有效融合“遠程協(xié)辦,、同城通辦,、容缺快辦、全域提速”的“三辦一速”服務模式,，開展“幫辦”服務,、“非接觸”式辦稅，全面高效解決全市所有涉稅咨詢業(yè)務,，竭力實現(xiàn)辦稅功能集成最優(yōu),、納稅人繳費人辦事體驗最佳的服務目標。

從投入運行至6月22日,，3天時間問辦中心共接聽電話408次,，通過遠程“非接觸式”輔導納稅人辦理納稅申報等業(yè)務27次，進行簡易處罰1戶,，處理申報比對異常5戶,，定期定額初次核定6戶，發(fā)票增量9戶,，稅費種認定15戶,，平均辦結速率比以前節(jié)約一半時間，便捷高效的優(yōu)勢充分展現(xiàn),。

“《關于進一步深化稅收征管改革的意見》出臺以來,，枝江市稅務局深入推進改革部署，全力打造智慧稅務,，持續(xù)提升服務質(zhì)效,。”枝江市稅務局黨委書記、局長潘作斐表示,，枝江市稅務局將結合“枝匯辦·智慧辦”運行實際情況,，不斷優(yōu)化人員配置和業(yè)務流程，把“精細服務”落在實處,，讓納稅人更舒心,、更放心。

（責任編輯趙雪如）