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枝江融媒（通訊員 姚呂娟）“您好！我是市城管執(zhí)法局的執(zhí)法人員，這是市城管執(zhí)法局印制的《便民服務卡》，您有任何關(guān)于城市管理方面的問題或者投訴，可以隨時撥打這個電話，我們會及時為您服務。”近日，市城管執(zhí)法局執(zhí)法隊員一邊向市民發(fā)放服務卡，一邊介紹其功能用途。

城管便民服務聯(lián)系卡的大小與普通名片相同，卡片設計精美，內(nèi)容實用，攜帶方便。卡片的正面印有城管隊員的姓名、聯(lián)系方式等信息，以及城管工作職責簡介。市民可以針對出店占道經(jīng)營、噪音油煙污染、不文明養(yǎng)犬、違法建筑等各類城市管理問題進行舉報投訴。服務卡背面記載著城市管理辦事指南，市民朋友能夠詳細了解門店招牌備案、商家節(jié)假日活動審批以及個人養(yǎng)犬證及犬牌辦理所需材料，也可以了解咨詢相關(guān)政策，提出合理化意見和建議。目前已發(fā)放便民服務卡2000余張，基本實現(xiàn)城區(qū)各主次干道全覆蓋，接下來，執(zhí)法隊員會將服務觸角進一步延伸至各背街小巷等城市的各處犄角旮旯。

“通過點對點的精準服務，推動城市管理工作由管理型向服務型轉(zhuǎn)變，引導廣大群眾理解支持、積極參與城市管理工作。”枝江市城市管理綜合執(zhí)法大隊負責人表示。通過發(fā)放服務卡，主動答復群眾咨詢、回應群眾訴求、接受群眾監(jiān)督，架起了市民和城管之間的橋梁。

民有所呼，我有所應。一通通簡單的投訴電話，一次次快速的妥善處置，是枝江城管人始終以人民為中心的意識體現(xiàn)，更是他們傾心服務群眾的行動寫真。

（責任編輯 趙雪如）