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枝江融媒（通訊員  姚呂娟）為深化城市管理機(jī)制創(chuàng)新，打通城管服務(wù)群眾“最后一公里”，今年3月以來，枝江市城管執(zhí)法局按照《枝江市“城市管理進(jìn)社區(qū)”活動實施方案》要求，將城市管理關(guān)口前移，構(gòu)建“社區(qū)+城管”共管共治、共建共享的新治理格局，全面提升城市管理精細(xì)化水平。

民眾心聲傾聽零距離。市城管執(zhí)法局城管執(zhí)法人員在前期完成陣地搭建、進(jìn)駐社區(qū)的基礎(chǔ)上，通過定期參與社區(qū)居委會、城管隊員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、居民代表四方共同組成的協(xié)調(diào)議事工作例會，聽取各方意見，全面掌握城市管理熱難點問題。同時，市城管執(zhí)法局工作人員開展社區(qū)現(xiàn)場辦公，設(shè)立群眾接待窗口，暢通民聲反映渠道，真正實現(xiàn)面對面溝通、一對一服務(wù)，不斷拓展一線服務(wù)深度，實實在在推動城市管理服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。目前共計收集各類問題50個，辦結(jié)率100%。

法制知識宣傳零距離。枝江市城區(qū)共計14個城管服務(wù)站已陸續(xù)完成陣地搭建和掛牌，切實將普法宣傳“搬”到居民家門口，開展“小區(qū)業(yè)主坐談會”“社區(qū)新媒體宣傳”“普法宣傳攤位”等形式多樣的法制宣傳教育活動20次，廣泛深入宣傳關(guān)于市容管理、違建治理、安全用氣、垃圾分類等各方面的法律法規(guī)，切實增強(qiáng)群眾的法制觀念和城市文明意識，引導(dǎo)居民“知法、用法、守法”，引導(dǎo)群眾更直觀深刻了解城管工作事項，實現(xiàn)城管、社區(qū)的良性聯(lián)動。

做實群眾服務(wù)零距離。建立“1+1+1+N”責(zé)任體系，對城管職責(zé)范圍事項實行首問負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)“接訴即辦”，并完善城管人員與社區(qū)、住建、住保、街辦等部門聯(lián)勤聯(lián)動機(jī)制，有效形成快速、高效的問題處置能力。目前，已解決群眾身邊小事50余起，拆除影響市容搭建32處，拆除破損及存在安全隱患廣告26處。切實做到“小問題不出小區(qū)、大問題不出社區(qū)”，努力實現(xiàn)“城管服務(wù)在社區(qū)、矛盾化解在社區(qū)、群眾滿意在社區(qū)”的目標(biāo)。

群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。市城管執(zhí)法局將充分融入社區(qū)治理，認(rèn)真對待每一件小事、每一個小節(jié)，切實把好事實事辦到群眾心坎里，用實際行動詮釋為人民服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

（責(zé)編 趙雪如 審核 袁定平 龔春梅）