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枝江融媒（通訊員  王小明  黃晨）今年以來(lái)，枝江市城市管理執(zhí)法局持續(xù)加大“數(shù)字城管”工作力度,，竭力為城市品質(zhì)做“加法”,，為市容頑疾做“減法”，實(shí)現(xiàn)了對(duì)城市管理活動(dòng)的全領(lǐng)域,、全時(shí)段監(jiān)管和城市管理問(wèn)題的高效率,、高標(biāo)準(zhǔn)處置，不斷推動(dòng)城管執(zhí)法數(shù)字化,、精細(xì)化和智慧化,。

“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”力促問(wèn)題處置及時(shí)高效。制定《枝江市數(shù)字城管一體化平臺(tái)評(píng)估細(xì)則》,，建立城市綜合管理巡查“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制,，即：部門、街道,、村（社區(qū)）聯(lián)動(dòng)機(jī)制,，每月排名通報(bào)，對(duì)投訴問(wèn)題形成“接收—派發(fā)—督促—處置—回復(fù)—結(jié)案”的閉環(huán)管理,。今年以來(lái),，啟動(dòng)“三級(jí)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制解決的投訴問(wèn)題達(dá)到95%以上，市民的幸福感和滿意度大幅提升,。

“點(diǎn)面結(jié)合”助推城市環(huán)境有序整潔,。將城市管理中6大類22小類148子類各類問(wèn)題全部納入平臺(tái)處理，突出“以點(diǎn)帶面”，及時(shí)提醒,、督促各責(zé)任單位全面排查和處置上報(bào)城區(qū)路面,、立面、綠化,、亮化,、公共空間秩序等維護(hù)管理方面的問(wèn)題，全方位無(wú)死角對(duì)城市管理各類問(wèn)題進(jìn)行電子化數(shù)字化監(jiān)督管理,。今年以來(lái),，城市綜合管理服務(wù)平臺(tái)共辦理案件16618件，結(jié)案率達(dá)100%,，按期結(jié)案率達(dá)99.45%,，為提高城市管理質(zhì)量和服務(wù)水平提供了有力保障。

“全民城管”實(shí)現(xiàn)城市管理扎實(shí)有效,。堅(jiān)持“開門辦城管”,，打好“服務(wù)牌”。依托數(shù)字化城管平臺(tái),，以“民呼我應(yīng)接訴即辦”為理念,，將城管通上報(bào)城管問(wèn)題由城管隊(duì)員拓展到環(huán)衛(wèi)工人、社區(qū)網(wǎng)格員,、各單位巡查隊(duì)伍,，同時(shí)開通市民隨手拍，并將12345熱線,、網(wǎng)絡(luò)投訴等問(wèn)題納入平臺(tái)處置運(yùn)行,，市民參與度和滿意度顯著提升。

接下來(lái),，市城管執(zhí)法局將聚焦城市管理重難點(diǎn)問(wèn)題,，進(jìn)一步拓展數(shù)字城管平臺(tái)綜合服務(wù)功能，以精細(xì)化管理為目標(biāo),，持續(xù)加大城市綜合管理巡查力度,，通過(guò)暢通投訴渠道，形成“人人都是城市管理監(jiān)督員”的良好局面,，從而進(jìn)一步推動(dòng)城市管理常態(tài)長(zhǎng)效,。

（一審 趙雪如 二審 袁定平 三審 龔春梅）