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枝江融媒（通訊員 王秀竹 時穎）近年來，枝江市政務(wù)服務(wù)中心致力于為辦事群眾提供人性化服務(wù)，春節(jié)“不打烊”,、節(jié)日“不停歇”，設(shè)立“綠色窗口”“潮汐窗口”“延時服務(wù)窗口”“老幼專窗”等,，創(chuàng)新工作方法，急群眾之所急，解群眾之所難，全力做好群眾的“暖心人”“貼心人”,。

3月6日，枝江市政務(wù)服務(wù)中心迎來了一位特殊的辦事市民,，他頭發(fā)花白,、雙手拄拐，行動十分艱難,。導(dǎo)服人員見狀立馬上前攙扶，并迅速推來大廳輪椅扶老人坐下,。通過交流,，得知老人是替老伴辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。導(dǎo)服人員隨后全程陪同,，在窗口不到10分鐘的時間就協(xié)助老人辦理完畢,。恭送出門的時候，老人笑瞇瞇豎起大拇指,，夸獎道：“工作人員真是熱心,，剛進(jìn)大廳就有志愿者問我要辦什么業(yè)務(wù),，可幫了我不少忙哩！”

“不太明白政策和辦事流程,，來辦業(yè)務(wù)根本不知道從哪里下手,，你們幫辦代辦人員李婭蕓太貼心太負(fù)責(zé)了，全程指導(dǎo)幫辦代辦,，不僅為我節(jié)約了時間,，更讓我感受到了枝江政府的溫暖和態(tài)度，給你們點(diǎn)贊,！”3月19日,，來政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)的李女士贊不絕口。

枝江市政務(wù)服務(wù)中心以“提升服務(wù)水平,、服務(wù)群眾滿意”為目標(biāo),，持續(xù)加強(qiáng)“枝心辦”團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升“幫辦代辦”服務(wù)能力,，圍繞群眾辦事過程中的痛難點(diǎn)問題,，提供一對一精準(zhǔn)化服務(wù)。同時針對老年人,、殘疾人,、孕婦等特殊辦事群體，提供表格填寫,、材料整理,、水電氣暖現(xiàn)金繳納等“保姆式”幫辦代辦服務(wù)。

目前,，市政務(wù)服務(wù)中心配齊配全各種便民服務(wù)設(shè)施,，無障礙通道、輪椅,、雨傘,、老花鏡、手機(jī)充電站,、醫(yī)藥箱等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有,，大大提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。市政務(wù)服務(wù)中心將不斷打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境,，持續(xù)推動營商環(huán)境優(yōu)化,，讓群眾辦事有速度也有溫度。

（一審 趙雪如 二審 潘德銘 三審 袁定平）