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枝江融媒（通訊員 王秀竹 時(shí)穎）近年來，枝江市政務(wù)服務(wù)中心致力于為辦事群眾提供人性化服務(wù)，春節(jié)“不打烊”、節(jié)日“不停歇”，設(shè)立“綠色窗口”“潮汐窗口”“延時(shí)服務(wù)窗口”“老幼專窗”等，創(chuàng)新工作方法，急群眾之所急，解群眾之所難，全力做好群眾的“暖心人”“貼心人”。

3月6日，枝江市政務(wù)服務(wù)中心迎來了一位特殊的辦事市民，他頭發(fā)花白、雙手拄拐，行動(dòng)十分艱難。導(dǎo)服人員見狀立馬上前攙扶，并迅速推來大廳輪椅扶老人坐下。通過交流，得知老人是替老伴辦理醫(yī)保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。導(dǎo)服人員隨后全程陪同，在窗口不到10分鐘的時(shí)間就協(xié)助老人辦理完畢。恭送出門的時(shí)候，老人笑瞇瞇豎起大拇指，夸獎(jiǎng)道：“工作人員真是熱心，剛進(jìn)大廳就有志愿者問我要辦什么業(yè)務(wù)，可幫了我不少忙哩！”

“不太明白政策和辦事流程，來辦業(yè)務(wù)根本不知道從哪里下手，你們幫辦代辦人員李婭蕓太貼心太負(fù)責(zé)了，全程指導(dǎo)幫辦代辦，不僅為我節(jié)約了時(shí)間，更讓我感受到了枝江政府的溫暖和態(tài)度，給你們點(diǎn)贊！”3月19日，來政務(wù)服務(wù)中心辦理企業(yè)注銷登記業(yè)務(wù)的李女士贊不絕口。

枝江市政務(wù)服務(wù)中心以“提升服務(wù)水平、服務(wù)群眾滿意”為目標(biāo)，持續(xù)加強(qiáng)“枝心辦”團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升“幫辦代辦”服務(wù)能力，圍繞群眾辦事過程中的痛難點(diǎn)問題，提供一對(duì)一精準(zhǔn)化服務(wù)。同時(shí)針對(duì)老年人、殘疾人、孕婦等特殊辦事群體，提供表格填寫、材料整理、水電氣暖現(xiàn)金繳納等“保姆式”幫辦代辦服務(wù)。

目前，市政務(wù)服務(wù)中心配齊配全各種便民服務(wù)設(shè)施，無障礙通道、輪椅、雨傘、老花鏡、手機(jī)充電站、醫(yī)藥箱等多項(xiàng)服務(wù)設(shè)施應(yīng)有盡有，大大提升了辦事群眾的獲得感和滿意度。市政務(wù)服務(wù)中心將不斷打造優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，持續(xù)推動(dòng)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化，讓群眾辦事有速度也有溫度。

（一審 趙雪如 二審 潘德銘 三審 袁定平）